Le Customer Success Manager joue un rôle déterminant dans déploiement et la réussite de la solution SPARTED chez nos clients. Tu seras responsable de :

• Mise en œuvre : Structurer le démarrage des projets clients en adaptant nos processus détaillés à leurs besoins spécifiques

• Conseil stratégique : Accompagner et guider les clients à chaque étape dans l’atteinte de leurs objectifs métiers grâce à des recommandations adaptées.

• Suivi et accompagnement : Offrir un support continu pour maximiser l’adoption et l’impact du produit, tout en assurant un suivi régulier des indicateurs clés de succès.

• Mesure de l’impact : Aider les clients à mesurer et démontrer l’impact de notre solution (ROI).

• Management et production : Encadrer un stagiaire Data & Content Analyst et participer à la création de contenus innovants pour enrichir l’expérience client.

On adorerait que tu aies :

• Entre 1 et 2 ans d’expérience en cabinet de conseil ou en entreprise SaaS, en tant que Consultant(e) ou Customer Success Manager.

• Un excellent relationnel, combiné à un vrai sens du service et de la satisfaction client.

• Une capacité à analyser des problématiques complexes et à proposer des solutions synthétiques et adaptées.

• Une aisance dans l’interaction avec des interlocuteurs de haut niveau (C-level).

• De solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais (impératif).

Chez SPARTED, nous souhaitons que chaque candidat vive une expérience de recrutement enrichissante et transparente :

📞 Entretien téléphonique (15 minutes) : Échange initial avec Elyas (Screening) pour comprendre tes motivations et répondre à tes premières questions.

📝 Entretien visio (45 minutes) : Discussion approfondie avec Théotime (Account Manager) pour évaluer tes compétences et ton adéquation avec le poste.

👀 Entretien visio (45 minutes) : Rencontre avec Benoît (CEO) pour discuter de la vision de l’entreprise et de tes ambitions.

👪 Rencontre Team Fit : Rencontre avec les membres de l’équipe pour échanger et découvrir ton futur environnement de travail.