En tant que chargé(e) des opérations et de la relation de nos utilisateurs, tu seras directement en relation avec le directeur des opérations et en charge d’accompagner nos utilisateurs à deux moments :

• lorsqu’ ils récupèrent leur starbolt : créer une expérience géniale d’onboarding et de prise en main
• lorsqu’ ils roulent avec leur starbolt : être leur point de contact dès qu’ils ont besoin d’aide ou d’information.

Tu assureras la bonne coordination entre nos utilisateurs et nos équipes techniques : suivi des commandes et des livraisons ainsi que la gestion du planning des interventions,

• Tu es passionné(e) et convaincu(e) par l’usage du vélo et t’interesses à cet environnment.
• Tu es dynamique, organisé(e), sociable et aimes interagir avec différents types d’interlocuteurs.
• Tu n’as pas peur de répondre au téléphone
• Tu aimes prendre soins des autres et trouver des solutions

1- 1er appel de 10 min
2- Rendez-vous 45 min à nos bureaux