Gestionnaire sinistre:

• Identifier les sinistres couverts par le contrat en vigueur, selon les règles légales adéquates,

• Instruire les dossiers éligibles (étude des garanties, analyse des responsabilités, mise en place des mesures conservatoires),

• Gérer et suivre les dossiers auprès de nos assureurs partenaires,

• Mettre en place un reporting d’évolution du nombre de sinistre/ taux de prise en charge,

• Optimiser les processus de gestion de sinistres.

Gestionnaire production :

• Suivre les demandes clients (contrat en délégation et hors délégation)

• Détecter les opportunités de vente,

• Aider au maintien des contrats clients ,

• Faire l’interface entre l’assureur et le client sur l’ensemble des problématiques de gestion

Appui juridique au service produit et à la conformité de la société

• Réponse aux audits assureurs concernant le pôle

• Accompagnement de la comptabilité sur les audits comptabilités

Les missions, le périmètre

• Gestion des sinistres

• Revue des sinistres mensuelle

• Audits juridiques

• Traitement des mails assureurs offline

• Traitement des tâches de gestion

• Réclamations

• Traitement courrier

• Référente technique : gestion / sinistres

Qualité service client : organisation du travail et relation humaine (relances et suivi )
Capacité analytique
Pédagogie : Explication (simplifiée) des problématiques que les clients rencontrent
Vie en communauté : Esprit d’équipe, capacité d’adaptation, fiabilité

Est un plus : Connaissance du marché de l’assurance pro