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Nous recherchons un Technicien Support Informatique (F/H) 🎯 pour rejoindre nos équipes, tout en suivant la formation Pré-Graduate Technicien d'assistance en informatique (BAC) ou un Graduate Technicien supérieur systèmes et réseaux (BAC+2) proposées par Studi ! 🎯

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• Assister nos collaborateurs (métiers et IT),
• Qualifier les demandes d'incident et les diriger vers les bonnes personnes,
• Utiliser tous les moyens de diagnostic et de dépannage à distance : téléphone, prise de contrôle du terminal etc...
• Gérer et traiter les tickets de support utilisateurs,
• Interagir avec le reste de l'équipe technique pour alerter au plus tôt sur d'éventuels dysfonctionnements,
• Assurer le suivi auprès des utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
• Apporter de nouvelles idées et solutions pour améliorer le service de support