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- Aider les utilisateurs à résoudre des dysfonctionnements matériels et logiciels.
- Contribuer à la gestion et au traitement des tickets de support utilisateurs.
- Assurer le suivi auprès des utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
- Apporter de nouvelles idées et solutions pour améliorer le service Support Apprenants.
- Assister nos élèves dans dans l'installation des logiciels de gestion (SAGE, CIEL...) indispensables à leur formation.
- Rédiger et enrichir des articles de la FAQ technique (client) et de la base de connaissances (confluence)
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et vous souhaitez préparer une Formation en contrat d’apprentissage chez STUDI. 🎯
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- Votre organisation, votre adaptabilité et votre flexibilité ainsi que votre capacité à collaborer et communiquer sont des atouts essentiels pour réussir cette mission.
- AUDACE : Try it! Shake it! Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
- ENERGIE: Go for it! Do It! Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.
- SOLIDARITE: Share it! Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
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Type de contrat : Alternance / Contrat d'apprentissage
Lieu : Montpellier (34 000)
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.
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