Répartition des collaborateurs
Opération
60%
Tech
20%
Sales
10%
Marketing
5%
Support
5%
Sqwad (ex Study Call)
Aperçu
Sqwad, c’est avant tout un travail d’équipe qui réunit plusieurs pôles : Opération, Tech, Sales & Marketing 🚀
L’équipe étant à taille humaine, toutes les expertises sont amenées à travailler ensemble 🤝. Cette collaboration est même encouragée. Nous sommes convaincus de la puissance du travail d'équipe et sommes persuadés que nos réalisations collectives surpassent le potentiel d'initiatives individuelles !
En conclusion, nous sommes une équipe de jeunes collaborateurs motivés et passionnés par la tech & la relation client. Avec une moyenne d'âge de 28 ans, bonne humeur est notre mot d'ordre ; Afterwork, Teambuildings et beaucoup d'autres events 🎉!
En chiffres
35
Collaborateurs
Nos Co-fondateurs
En 2022, Maxime et Adrien se rendent compte de l’importance d'un service client réactif et humain ✨, c’est pour cela qu’ils créent Studycall 📞, ensuite renommé Sqwad 🚀 avec l'ambition de révolutionner le support client !
“Notre mission est de remettre l'humain au coeur de l'expérience client avec des agents formés et dédiés avec l'aide de la tech et de la data”
Adrien, CEO & Co-Fondateur
“Nous sommes des experts de la relation client, nous considérons chaque collaborateur et collaboratrice en tant que clients et nous leur livrons la meilleure expérience possible.”
Maxime, Co-Fondateur
Opération
L’équipe comprend directeur.trice de clientèle 👨💼👩💼, team leader senior et junior, avec des expertises partagées en management, assistance et organisation.
Leur objectif est de mener à bien les missions avec un suivi proactif auprès des clients 🤝 mais aussi des agents. Ils managent et accompagnent nos agents pour une atteinte optimale des objectifs du client 🎯.
“Chez Sqwad, il y a une grande diversité des missions, passant de la construction de la mission, à la supervision jusqu'au compte rendu et analyse des performances pour un total accompagnement auprès de nos clients”
Naema, Key Account Manager
Tech
L’équipe technique de Sqwad 💻 développe la plateforme sur laquelle repose notre BPO, et travaille sur les outils qu’utilisent nos clients et nos agents 🛠️.
Nous avons développé notre propre architecture technique en interne, ce qui nous permet de répondre parfaitement aux enjeux de nos missions et notre activité, sans devoir recourir à des sous-traitants.
“Nous développons un produit avec des features qui répondent aux exigences de nos partenaires, clients et agents tout en étant performant pour supporter notre activité quotidiennement”
Julien, CTO