Dans le cadre d'un remplacement, SUEZ Recyclage et valorisation des déchets recrute un.e Assistant.e Commercial.e pour une durée de 6 mois minimum.

Rattaché.e au Chef des ventes, l'Assistant.e Commercial.e assure la relation clientèle de premier niveau, est un appui aux forces de vente entreprise (chef des ventes, attaché.e commercial.e, chargé.e de clientèle) dans la réalisation des tâches administratives. A ce titre, il.elle aura pour missions principales :

LA RELATION CLIENTELE DE PREMIER NIVEAU

• Être en concertation avec les forces de vente à savoir le premier interlocuteur de SUEZ RV Ouest vis à vis des prospects / clients industriels.
• Assurer l’accueil téléphonique des prospects et clients et répondre à leurs demandes d’information,
• Relayer aux interlocuteurs adéquats les attentes et demandes des clients et diffuser toutes les informations nécessaires à la réponse client.
• Enregistrer les réclamations clients et s’assurer du bon suivi des réponses apportées par le gestionnaire du contrat en relation avec l’attaché(e) commercial(e) concerné.
• Proposer des devis sur appels entrants, dans le cadre de demande ponctuelle de mise à disposition de bennes, sur validation du chef des ventes.

APPUI AUX FORCES DES VENTES

• Accompagner les forces de vente dans leurs activités commerciales mais aussi sur la dimension reporting/ pilotage de l’activité commerciale.
• Assister les attaché(e)s commerciaux dans la rédaction des devis et des contrats.
• Mettre en place le dossier administratif : cahier des charges spécifiques, Fiche d’information préalable (FIP), Certificat d’acceptation préalable (CAP), Fiches clear et du dossier de production, formules d’indexation …
• S’assurer de la bonne diffusion des pièces contractuelles et d’exploitation auprès des services concernés afin de s’assurer d’une bonne mise en œuvre du contrat de prestation

APPUI AU PILOTAGE DES ACTIVITES

• Participer à la mise à jour périodique des prix d’achat matière sur l’ensemble des clients pour intégration dans le logiciel interne.
• Enregistrer et assurer un suivi des non-conformités matière (reclassement, poids, décote humidité)Préparer les réunions commerciales (revue de contrat notamment) et réunion de pilotage mensuelle avec l’exploitation.
• Réaliser les reportings et bilans pour les clients de l’agence en s’assurant de la fiabilité des informations et du respect des délais.

Ces missions, qui par nature sont indicatives et évolutives, pourront être modifiées en fonction des nécessités d’organisation de la société et de son évolution.

• Niveau Bac à Bac+2 de type assistanat commercial
• Avoir le sens du service client, de la rigueur et de l’organisation.
• Bonne connaissance des enjeux terrains.
• Expérience souhaitée d’au minimum deux ans sur un poste similaire.
• Maitrise impérative des outils informatiques (Excel, Word...).
• Connaissance de la réglementation sur les contrats commerciaux.