Rattaché(e) au Chef des ventes, votre principale mission est d'assurer, au sein de l’équipe commerciale, la relation clientèle de premier niveau, ainsi que la réalisation des tâches administratives en appui à l’équipe : chef des ventes, attachés commerciaux.

Missions de Relation

Client : 

• Assure l’accueil téléphonique des prospects et clients et répond à leurs
demandes d’information.
• Diffuse toutes les informations nécessaires aux clients et oriente leurs
demandes vers les interlocuteurs adéquats si nécessaire.
• Enregistre les réclamations et s’assure du bon suivi des réponses apportées
par le gestionnaire du contrat en relation avec l’attaché(e) commercial(e) ou
le Directeur d’Agence
• Peut être amené(e), dans le cadre d’une demande ponctuelle de mise à
disposition de bennes, à gérer l’activité des devis sur les appels entrants (qualification,
élaboration et relance de devis) selon la politique tarifaire de l’agence.

Missions d’appui aux
forces de ventes : 
• Accompagne les forces de vente dans leurs activités commerciales mais aussi
sur la dimension reporting/pilotage de l’activité commerciale.
•  Assiste les attachés commerciaux dans la rédaction des appels d’offres,
devis et contrats.
• Met en place le dossier administratif : cahier des charges spécifiques, fiche
d’information préalable (FIP), certificat d’acceptation préalable (CAP), fiches
Clear, dossier de production, formules d’indexation, etc.
• S’assure de la bonne mise en œuvre du contrat de prestation, en veillant à
la qualité et à la bonne diffusion des pièces contractuelles et d’exploitation
auprès des services concernés.
• Participe à la mise à jour périodique des prix d’achat matière sur l’ensemble
des clients pour intégration dans les bons rachats matière (BRM).
• Prépare les réunions commerciales et participe à la préparation des réunions
de pilotage mensuelles avec l’exploitation (revue de contrat, etc.).
• Réalise les reportings et bilans pour les clients de l’agence en s’assurant
de la fiabilité des informations et du respect des délais.
• Veille et contribue au respect des règles de gestion (métier et SI), des bonnes
pratiques et de la bonne utilisation des outils.
• Peut être amené(e) à accompagner les forces de vente dans la
maîtrise des systèmes commerciaux.