Rattaché au Responsable de centre de services, le Chef d'Equipe services aux Collectivité a pour mission principale d’organiser, de planifier et d’encadrer au quotidien les collectes de déchets ménagers. Il est garant de la bonne exécution des tournées, du respect du cadre règlementaire et de la qualité du service client.

Il met en œuvre et analyse quotidiennement les actions quantitatives et qualitatives d'amélioration des collectes en termes d'organisation, de sécurité et de qualité de service clients sur la base des plans d'actions validés avec sa hiérarchie et dans un souci constant d’optimisation des moyens.

 Missions principales :

 Ø MANAGEMENT D’EQUIPE

•       Animer une équipe de conducteurs.trices, équipiers.ières de collecte,

•       Être garant(e) de la bonne application de la législation sociale et du respect de toutes les règles sociales internes (Règlements Intérieurs, Accords Collectifs, Chartes, respect des temps travail et pause...)

•       Être l’un des relais de l’Agence dans l’analyse du climat social,

•       Se charger, en lien avec le service Ressources Humaines, du recrutement, de l’intégration et du développement des compétences de ses équipes en lien avec les besoins de l’entreprise (entretien professionnel, suivi des habilitations, formation, transfert de savoir, …).

•       Contribuer à l'animation santé sécurité auprès de son équipe,

Ø GESTION / EXPLOITATION

•       Assurer les relations clients quotidiennes de premier niveau en lien avec son responsable,

•       Organiser et définir les besoins en ressources matérielles et humaines,

•       Assurer la gestion, la conformité et la maintenance du parc véhicules,

•       Réaliser le planning des activités,

•       Gérer les aléas de l'exploitation au quotidien,

•       Ajuster l’activité en temps réel et réaliser les arbitrages nécessaires pour s’assurer de la bonne fluidité des opérations dans un objectif de maîtrise de nos coûts et de satisfaction client,

•       Effectuer les demandes d’approvisionnements (petits matériels, EPI …),

•       Réaliser des tâches administratives diverses (retours conducteurs / opérateurs, et les demandes de réparation du matériel, etc.)

•       Participer, le cas échéant, aux revues de contrat,

•       Transmettre les évènements – retour terrain- aux différents services concernés pour leur traitement, selon la procédure SUEZ applicable,

•       S'assurer de la satisfaction client et de la qualité du service,

•       Peut être amené à remplacer, occasionnellement, un membre de son équipe ou l'attaché d'exploitation,

•       Peut être amené à assister, occasionnellement, l'équipe de maintenance.

• Avoir une bonne aisance relationnelle, être autonome et rigoureux
• Capacités d’animation d’équipe
• Organisation et rigueur
• Sens de l'initiative et du service client
• Maîtrise de l’outil informatique notamment Excel
• Niveau Bac + 2
• Travail en équipe - Alternance tous les 15 jours matin - 6h30 à 14h30 /après-midi  10h00 – 18h30