- Être l’interlocuteur privilégié des REX de son périmètre sur la gestion des interventions en clientèle, réseau et usines : l’ordonnanceur est le copilote du REX pour la gestion de la performance des interventions, et assure la gestion des demandes internes la journée
- Décliner en plannings hebdos/journaliers les plans de charge annuels/mensuels en intégrant la stratégie d’exploitation décidée par l’Agence dans le respect des bonnes pratiques du métier
- Planifier les demandes d’interventions préqualifiées (par les exploitants, MTC, PAD) de son périmètre au fil de l’eau (exploitation, maintenance, préventif, curatif planifiable, travaux…), et les urgences en utilisant la géolocalisation
- Utiliser les outils d’optimisation de la planification pour maximiser l’efficience des interventions en temps réel, optimiser les temps de transport et les ressources (compétences, gestion des disponibilités des agents et engins nécessaires, gestion des agendas, gestion des urgences, intraitance …)
- Créer des flashs d’actualité dans TPMC pour les urgences venant des exploitants (coupures d’eau, …) : informations mises à disposition des téléconseillers du MTC qui peuvent ainsi renseigner directement les clients
- Réaliser les demandes d’autorisations administratives (DT, DICT, DAC, DOV), réceptionner et contrôler les réponses pour les intégrer dans les dossiers travaux et s’assurer des conditions de réalisation des interventions dans le respect de la réglementation et des règles de sécurité
- Réaliser les commandes de pièces (Log’Eau), de sous-traitance pour les chantiers et organiser les interventions de prestataires (curage, antennistes, contrôles réglementaires, ARS, Enedis…)
- Contrôler et suivre les dossiers travaux
- Contribuer à la performance des ITV à chaque réunion hebdomadaire et à l’amélioration -continue, au suivi de l’activité : bilan S-1 avec analyse des KPI (Cockpit), proposition d’axes d’amélioration et suivi des plans d’actions ; validation des plannings proposés S+1 ; anticipation des semaines S+2-3
- Assurer la clôture des interventions et contribuer à leur traçabilité, au suivi de l’activité et au reporting
- Assurer la continuité de service en l’absence d’ordonnanceurs (coordination au sein de l’équipe ; entraide ; suppléance)

De formation BAC+2/3,vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle dans le domaine del’eau ou de l’assainissement (usines, exploitation, maintenance)

Vous faites preuve des qualités suivantes :
- Organisation et rigueur, réactivité,
- Curiosité technique, autonomie

- Maîtrise des outils informatiques

- Résistance au stress, communication et bonrelationnel.