Description de l'entreprise

Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.

Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l’audace d’innover, le goût de l’excellence, et l’envie de relever les défis les plus complexes.

Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises :

• Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)
• La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)
• L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)

Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.

Nos avantages : 

- Télétravail jusqu’à 4 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 €

- Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans)

- Offre de formation complète sur site et à distance

Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.

Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici

Description du poste

Missions

• Accompagner l’idéation (lien entre les besoins et les enjeux) et le changement via la conduite d’ateliers entre équipes métiers et DSI autour d’une démarche projet établie
• Cadrer l’implémentation, l’évolution et/ou le changement de solutions applicatives en apportant de la valeur ajoutée à travers vos connaissances métiers et IT dans un contexte de relation client
• Piloter la mise en œuvre, le développement et/ou le déploiement des programmes et solutions préconisées
• Gérer la relation avec nos clients et en assurant la tenue des engagements contractuels sur un périmètre donné

Travail en équipe

• Communiquer de manière synthétique et efficace pour fédérer les équipes
• Assurer le pilotage d’une ou plusieurs missions, de l'opportunité au suivi de l’exécution

Au-delà des missions chez nos clients, vous serez également amené à participer au développement de la practice Digital Customer Engagement en participant à des initiatives internes en fonction de vos affinités (réponses à appels d’offres, évènements internes et externes, formations, retours d’expériences, élaboration de communication internes...).

Développement des offres “Digital Customer Engagement”

• Contribuer à la veille autour des tendances, des solutions du marché, autres solutions technologiques, savoir-faire
• Collaborer à de nouvelles offres en réponse aux enjeux de nos clients, prospects
• Prendre en charge des opportunités business (réponse à des AO, des sollicitations clients)
• Participer aux projets internes (Formation des collaborateurs, Recrutement, Partage de connaissances et d’expériences)

Qualifications

Vous disposez d’au moins une expérience significative sur l’un des domaines de compétences suivants :

Stratégie de la relation client : études d’opportunité, business plan, innovation et omnicanalité

Stratégie data : - Stratégie d'acquisition, de valorisation, de personnalisation et d'exploitation de la donnée. 

                 - Amélioration de l’expérience client et l’optimisation des activités opérationnelles grâce aux données.

                 - Data Quality Management et fiabilisation de référentiels de données

Vous avez notamment des expériences :

·       Dans un rôle de Product Manager, Product Owner, Data engineer ;

·       Sur un ou plusieurs outils de la gestion de projet (exemples : Teams, Jira, Trello, Github, Miro, Slack, etc.) ;

·       Sur une ou plusieurs solutions majeures du marché autour du CRM, du e-commerce, ERP ou du marketing (Salesforce, SAP, Dynamics 365, Pega, Adobe, etc.).

·       Sur un ou plusieurs environnements techniques orientés data (exemple : MongoDB, Google Cloud Platform, Azure, Dataiku, AWS, …)

Vous disposez

• D’une expérience significative sur la gestion de projet IT en cabinet de conseil (4 ans ou plus)
• D’une connaissance approfondie autour des solutions technologiques (ex : CRM/ERP/DMP/MDM/…), gestion des flux inter-applicatifs, analyses de données
• D’une capacité d’adaptation et d’analyse pour comprendre les contextes et problématiques clients
• D’une capacité d’écoute active aux opportunités du marché chez nos clients
• D’une passion pour la veille technologique

Une expérience significative dans un des secteurs suivants serait un plus : Energie, Industrie, Retail/Luxe, Transport

Informations supplémentaires

CRM ; Conseil ; transformation digitale : agile