Votre job chez TDI :
Votre mission principale est d’assurer l’assistance fonctionnelle auprès de nos clients :
- Réceptionner les demandes de nos utilisateurs par téléphone ou par mail,
- Enregistrer ces demandes dans les outils mis à disposition,
- Réaliser un premier diagnostic des problématiques (qualification des demandes),
- Résoudre les demandes d’assistance technique et fonctionnelle de Niveau 1
 
Votre future équipe :
Vous serez intégré(e) à l’équipe support composée de 9 techniciens supports avec Julien comme manager. Il s’agit d’une équipe très solidaire, qui s’entraide, et laisse possibilité de proposer des améliorations ou des changements.
 
Rejoindre TDI, c’est :
- Evoluer au sein d’un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l’international
- Bénéficier d’un management de proximité
- Profiter d’une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d’événements d’entreprise
- Faire partie d’une « team » d’une centaine de collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu’à s’agrandir !

Ce poste est fait pour vous si :  
- Vous préparez un diplôme post bac à bac +2
- Vous disposez de connaissances sur les technos et environnement : Sql server, outil de ticketing, environnement Windows
- Compétences bonus pour se démarquer : l’Anglais et l’Espagnol sont des compétences très appréciées du fait de notre activité Internationale
Informations complémentaires :
- Localisation : Bron
-Type de contrat : Contrat d’apprentissage
- Mode de travail : hybride (1jr de télétravail)
- Temps de travail : 35 heures
- Date de démarrage : Dès que possible
- Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d’intéressement
 Notre process de recrutement  
Dans notre process, nous nous engageons à considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion.
- Le process de recrutement en détail si vous êtes sélectionné 
- Entretien téléphonique de 30 min avec Frédérick notre responsable de recrutement
- Entretien dans les locaux de l’entreprise avec votre futur(e) manager
- 2 heures d’immersion dans votre futur(e) équipe
- Un test de personnalité DISC
- Un entretien avec notre Président
Postulez !
Nous vous attendons ! le recrutement sera clôturé dès que l’on aura trouvé un profil qui nous correspond.