Pourquoi nous avons besoin de vous :

Il s’agit d’une création de poste dans le cadre de la croissance de l’entreprise et de l’étoffement du service informatique. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information du Groupe, vous prenez en charge les activités liées à l’exploitation et aux évolutions de nos solutions informatiques.

Vous contribuez au bon fonctionnement des composants du système d’information avec un objectif principal de performance opérationnelle des utilisateurs. Vous représentez au quotidien la relation client-fournisseur (métiers-DSI) dans notre offre de services en exploitation.

Vous assurez la coordination des évolutions et maintenances correctives des applications dont vous êtes responsable. Vous assurez le support niveau 2 et le conseil aux métiers dans le respect des engagements de services (qualité, sécurité…). Vous êtes garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications de votre portefeuille.

En outre, votre rôle peut s’étendre au cadrage de besoins métiers pouvant amener des évolutions des solutions en place. Vous analysez et sensibilisez les demandeurs à l’apport des technologies dans leurs processus (fonction support métier). Vous jouez un rôle important la coordination des phases de validation des évolutions mises en œuvre, avec une vision « run » afin de maintenir un niveau optimal de qualité perçue par les utilisateurs finaux.

Important : le périmètre de ce poste concerne principalement l’ERP IFS, mis en place sur les métiers Achats, Compta/Finance, suivi budgétaire et P&L des projets de construction.

Dans ce cadre, vos activités au quotidien seront les suivantes :

• Gestion des configurations logicielles de notre ERP IFS et applications liées :

Vous assistez et conseillez sur l’utilisation des systèmes applicatifs sous votre responsabilité.

Vous garantissez la qualité et la performance de fonctionnement des solutions sous gestion.

Vous coordonnez la maintenance corrective, préventive et évolutive.

• Gestion de la qualité des services applicatifs :

Vous appliquez et faite respecter les normes, méthodes et outils en place.

Maintenir à jour la cartographie des applications (composants, flux de données…).

Assurer la pérennité des connaissances et publier les procédures métiers et notes techniques dans notre base de connaissances (outil FreshService principalement).

Plus globalement, suivi de la qualité de service des solutions technologiques, identification des écarts et suivi des initiatives d’amélioration continue.

• Communication et support :

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de la DSI avec les utilisateurs sur votre périmètre.

Ainsi, vous interagissez au quotidien pour prioriser et résoudre les demandes de support de niveau 2 sur vos applications.

Le cas échéant vous escaladez les demandes chez les éditeurs de solutions et/ou les intégrateurs sous contrat de TMA (support niveau 3). Vous vous assurez de la résolution des incidents et problèmes jusqu’à clôture de la demande.

Vous êtes également l’interlocuteur clé vis-à-vis de notre équipe d’infrastructure technique pour le maintien en condition opérationnelle des solutions (sécurité, gestion des accès, scalabilité, performances…).

Vous avez également la capacité à porter une vision cohérente des processus métiers et ainsi challenger les demandes de paramétrages supplémentaires.

• Business analyse :

Vous serez amené à contribuer à la rédaction de spécifications en vue de faire évoluer les paramétrages en place au sein de notre ERP. Une compréhension technico-fonctionnelle de notre écosystème ERP est donc requise (référentiels, interfaces applicatives, échanges de données).

Votre future équipe : vous intégrerez une équipe de 7 personnes réparties entre Poitiers et Bordeaux, dont les membres seront heureux de vous accueillir et de vous partager leurs expériences et compétences variées.

Votre futur manager : Christophe est membre du Comité de Direction. Il a un haut niveau d’exigence et saura vous soutenir et valoriser votre travail. Rejoindre la DSI de Technique Solaire, c’est se projeter dans un plan de développement de carrière à long terme dans un département qui va croitre de deux à une dizaine de collaborateurs internes à horizon 2030.

Diplômé(e) en informatique, vous avez impérativement à votre actif un minimum de 3 années d’expérience sur la gestion de la plateforme ERP IFS d’un point de vue technique, avec en sus de bonnes connaissances fonctionnelles.

Idéalement, vous avez travaillé dans une ETI à forte croissance ou un groupe international de quelques milliers de collaborateurs.

Les connaissances et compétences clés pour le poste :

• Gestion d’un ERP, en particulier le produit IFS

• Exposition à des solutions de type SaaS sur les domaines suivants :

Paiements et trésorerie (Kyriba…), déclarations fiscales (Invoke Uloa…), dématérialisation (Abbyy, Yooy…), solutions similaires complémentant un ERP avec des interfaces applicatives (APIs). 

• Cycle de vie logiciel (agile et/ou hybride)

• Anglais correct (B1) : savoir ponctuellement rédiger des tickets au profit d’interlocuteurs internationaux

• Une réelle capacité à comprendre les besoins exprimés et à les reformuler par écrit et à l’oral en termes clairs pour des publics hétérogènes, notamment des métiers des achats et de la comptabilité

• Votre manager attendra de vous que vous soyez autonome, structuré, humble, avec un grand sens des priorités et du collectif.

Voici quelques raisons supplémentaires de nous rejoindre :

• Participer activement à la transition énergétique

• Rejoindre une entreprise en forte croissance ET conviviale : n’hésitez pas à consulter les avis des salarié(e)s sur Glassdoor et Happy at Work 

• Réellement participer au développement de l’entreprise : à notre échelle, tout le monde a un impact !

• 1 à 2 jours de télétravail

• Teamstarter : une plateforme interactive de projets à l’initiative des salarié(e)s et financés par l’entreprise (fabrication de savon bio, tournoi de foot, nettoyage de plage, etc)

Saisissez l’occasion : Technique Solaire vous attend 😊

Postulez dès maintenant en envoyant votre CV. Oubliez la lettre de motivation, chez nous, c’est votre parcours qui parle pour vous.