Tediber recherche le nouveau Manager de sa boutique Flagship située en plein cœur de Paris, dans le Marais.

Missions :

Management et animation de l’équipe

• Participer au recrutement de l’équipe.
• Participer aux formations (théoriques et pratiques) de l’équipe puis contrôle régulier pour chaque membre de la bonne compréhension et application des valeurs de la marque, des formations et des process.
• Briefings collectif et individuel quotidiens, relais des plans d’action et informations Retail et global Tediber, animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs.
• Animer des points mensuels en one-one avec chaque membre de l’équipe, identifier les besoins et les axes de développement de chaque collaborateur, alerter si nécessaire la Responsable Retail.
• Gérer les plannings de l’équipe.
• Animer et faire le suivi des challenges, défis en cours.
• Gérer les éventuels conflits et s’assurer de la bonne communication dans l’équipe.

Garantir une expérience client exceptionnelle en boutique

• S’assurer de la bonne tenue en permanence de la boutique et du merchandising.
• Offrir une expérience client totale personnalisée.
• Veiller à ce que toute son équipe ait le même niveau d’accueil et d’expérience client, alerter si ce n’est pas le cas et mettre en place des plans d’action si besoin, avec suivi des améliorations.
• Participer aux ventes avec les mêmes objectifs de CA et ventes complémentaires que le reste de l’équipe.
• Être un soutien pour les conflits clients.
• Veiller à la mise à jour des pages Facebook et GMB, s’assurer que les avis laissés par nos clients ont bien une réponse.
• Animer et gérer les événements en boutique en lien avec les équipes marketing et communication
• Être force de proposition pour proposer des animations et favoriser l'interaction des clients avec la boutique.

Gestion quotidienne et reporting

• S’assurer de l’état du matériel, des présentoirs et de la propreté de la boutique et des produits.
• Entretenir, vérifier et changer la présentation des produits selon les recommandations merchandising
• Veiller à la mise en place des nouveaux produits/décors en temps et en heure.
• Suivre les réassorts entre la surface de vente et la réserve et s’assurer que toute l’équipe maîtrise le process.
• Gérer les stocks de la boutique et les réassorts auprès du stock central, gérer l’achat des fournitures.
• Organiser les inventaires de fin de mois et s’assurer que toute l’équipe maîtrise le process.
• Suivre les mouvements de caisse et dépose des recettes en banque.
• Être le garant de l’atteinte des objectifs et des reportings hebdomadaires auprès du siège en réalisant un brief quotidien.
• Suivre les indicateurs clés de performance (CA, N-1, NAT, PM, taux de transfo…), mettre en place des actions pour améliorer les indicateurs les plus faibles, alerter si besoin d’aide.
• Prendre en compte les remarques de l’équipe, de ses managers mais aussi des clients.
• Échanger avec les autres managers Retail, internes Tediber ou externes pour être toujours force de propositions d’améliorations.

• Vous avez au moins 2 à 5 années d’expérience en tant que Manager en boutique.

• Vous avez une réelle aisance relationnelle et êtes un très bon communicant

• Rigoureux et organisé, vous savez gérer la pression

• Vous êtes à l’écoute, dynamique et rapide, désireux d’apprendre

• Vous êtes autonome et aimez les responsabilités et les challenges.

• Vous aimez travailler en équipe et avez une capacité à motiver et à mobiliser les équipes

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel…) et les reportings chiffrés

• Vous êtes prêt à travailler le week-end (samedi et dimanche)

• Vous êtes capable de soulever occasionnellement des cartons de 25kg

Rémunération

. Salaire fixe + prime sur objectifs de CA
. Un pack Tediber (matelas, sommier, oreillers, couette)
. Poste à pourvoir ASAP