Notre magasin Jardiland Agen (47) recrute

 Un responsable caisse/accueil (H/F)

Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client: 

- Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle

- Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin

- Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers d'animation, associatif, ...)

- S'assurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité, ...)

- Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien

- Organiser et coordonner les activités du service

- Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien

- Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées

- Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services

- Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application

Vous disposez : 

- d'une formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience dans un service client.  

 - d'une bonne maitrise des outils informatiques

Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négation et de persuasion

Vous êtes réactif ?

Modalités : CDI temps plein (37h50)

Date de démarrage? Nous n’attendons que vous !