Lieu : Paris, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Thales Digital Factory s’inscrit dans le programme de transformation de Thales qui a pour ambition de devenir un acteur incontournable et exemplaire du digital sur l’ensemble de ses marchés. Notre mission consiste à accélérer la transition numérique du Groupe Thales en s'aventurant dans de nouveaux modes de travail et de décision.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +5 en informatique

• Une expérience de 5 ans minimum (hors alternance) sur un rôle de Tech Lead Cloud, ou dans la définition d’architecture Cloud Computing

• Excellente maitrise des technologies cloud public (Azure, GCP, AWS) - certifications Microsoft recommandé : AZ-900, AZ-303/304

• De solides compétences en automatisation et pratiques DevOps (maitrise des langages Infrastructure as Code « Terraform et Ansible » et de l’environnement d’ingénierie  « Git »)

• Bonne maitrise des méthodes de travail : Résolution de problème, Structuration des idées, Communication, Animation d’atelier (capture et formation), Ecoute active

• Qualités rédactionnelles techniques

Soft skills :

• Bonne communication et approche orientée résolution de problème

• Rigoureux et organisé

• Bon relationnel et sens de l’écoute orienté client

• Esprit d’équipe et bon communicant

• Pédagogie, autonomie, proactivité et curiosité intellectuelle

• Excellente capacité à travailler en autonomie

• Orientation client et bonnes capacités organisationnelles

Vous vous reconnaissez ?

Parlons missions!

Vos missions :

En tant que Professional Services au sein au sein de la Tribe « Customer Success », votre mission principale sera d’accompagner nos clients dans la mise en place d’infrastructure cloud sur notre plateforme TrustNest, en leur apportant une expertise technique cloud et devops afin qu’ils puissent être intégrés au mieux sur nos services, et qu’ils puissent être autonome sur l’usage de ceux-ci ; tout en répondant au cas d’usage présenté par nos clients 

Responsabilités principales :

• Analyser les besoins de nos clients en phase amont, afin de garantir d’un point de vue technique des réponses à appels d’offre compétitives, innovantes et gagnantes.

• Mettre en place et animer des ateliers techniques avec le client

• Recommander des architectures cibles permettant de répondre aux besoins clients

• Proposer le Scope Of Work de la solution technique en support de l’activité de prévente de nos équipes commerciales.

• Rédiger des dossiers d’architecture technique relatif au projet client

• Assurer le suivi du déroulement du projet, via des weekly report sur les actions menées et restant à faire

• Accompagner nos clients dans la migration de leur solution en faisant le meilleur usage des capacités de notre plateforme cloud.

• Résoudre les défis techniques de nos clients, soit en alignant leurs objectifs stratégiques avec la solution appropriée disponible sur notre plateforme, ou en proposant des solutions intermédiaires en attendant que notre plateforme réponde à leur besoin

• Faire remonter les besoins spécifiques des clients afin d’influencer la roadmap des équipes responsables de la gestion de notre plateforme cloud.

• Coopérez avec les équipes TrustNest pour assurer la satisfaction globale client.

• Rédiger des documentations techniques pour capitaliser nos connaissances.

• Participer activement à l’amélioration de l’expérience client, en coanimant notre communauté d’expertise TrustNest avec notre community Manager.

• Accompagner nos clients sur l’optimisation des coûts de leur infrastructure mise en place, soit en leur proposant des conseils FinOps, soit en proposant une revue globale de l’architecture en place afin de proposer des améliorations qui pourraient optimiser les coûts cloud.

• Participer à la validation de maturité de la mise en production des nouveaux services.

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