QUI SOMMES-NOUS ?

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d’entreprise,…)
• La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
• Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d’ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,… )
• Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement
• Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les activités systèmes d’armes et radars. Situé à la périphérie d’Orléans, ce site est également l’un des centres de développement et d’intégration de nouveaux systèmes.

Nous recherchons un Ingénieur Support et Maintenance sur Systèmes Radars / Field Support Manager (FSM) pour notre site de Fleury-les-Aubrais.

QUI ETES-VOUS ?

Nous recherchons un ingénieur généraliste (connaissances électronique, mécanique ou électrotechnique) avec une expérience significative (minimum 2 ans) dans une activité de soutien, support, service (Aéronautique, Naval, Offshore ...), avec une forte interface client et du support technique.

Vous avez aussi une expérience en gestion de projet avec de la coordination d'activités et de la gestion d'équipe transverse.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à analyser et synthétiser et votre curiosité technique.

L'anglais technique (oral et écrit) fait partie de votre quotidien. 

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Pour soutenir l'accroissement de l'activité et répondre aux besoins de la nouvelle organisation Support & Services des deux Business Lines (SRA & IAS) - Le pôle Europe, Afrique, Asie de Customer Worldwide Services (CWS) recherche un Field Support Manager (FSM). Les FSM sont en charge du management des activités de services sur sites clients pour les projets de maintien en condition opérationnel (MCO) de radars de surface (SRA) et de systèmes d'armes (IAS).

Le FSM est garant de la disponibilité des radars et de leur base dans un contexte opérationnel fort.

Son rôle se décompose en plusieurs missions :

• Piloter l’instruction des demandes techniques de bout en bout ainsi que les équipes en action en vue d’obtenir le résultat attendu par le client ;
• Catégoriser les Faits Techniques (Faits Techniques HW/SW – complexe/non complexe) en liaison avec le Product Support Manager (PSM) ;
• Capitaliser les réponses et les dossiers d’instruction des Faits Techniques ;
• Garantir les délais de réponses contractuels ;
• Répondre directement aux clients pour les demandes et Faits Techniques simples ;
• S'adresser aux équipes produits et/ou à l’assistance technique (volante ou posté) pour l’instruction des Faits Techniques complexes ;
• Rendre compte du suivi de la demande selon les Projets aux Customer Support Managers (CSM) et/ou au Client final ;
• Coordonner les interventions sur sites ;
• Piloter les réunions de préparation à la mission (directives particulières…) et son RETEX ;
• Assurer le suivi des planning de Missions de son périmètre client/produit ;
• Respecter les impératifs de réactivité contractuelle ;
• Assurer le suivi des interventions, valider les Comptes Rendu d’intervention rédigés par les assistants techniques (volants ou postés) et animer le retour d'expérience des interventions.

Quelques déplacements à l'international peuvent être demandés pour rencontrer les clients.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !