A cheval entre l’équipe client success et marketplace, l’assistant logistique aura pour mission d’assurer la coordination opérationnelle avec nos marques partenaires et nos consommateurs.

Suivi de la performance opérationnelle dropshipping (B2C):

• Vérifier les délais d’expéditions de toutes nos commandes drop shipping et être alerte auprès des marques pour que les délais soient respectés

• Suivis du taux d’annulation

• Gestion des litiges et du SAV

• Gestion des remboursements clients grâce à notre outil de tracking des retours clients.

Gestion des livraisons B2B

• Suivis des livraisons des commandes d’implantations des collections des différentes marques

• Suivis des livraisons des réassorts avec les marques

• Relances fournisseurs : respect des délais de préparation, informations logistique

• Gestion des comptes rendus de réception et gestion des litiges entre Zalando et les marques.

Gestion des retours low seller et fin de saison :

• Mise en place des déstockages des produits des anciennes saisons et des low seller chez Zalando

Vous serez objectivé et monitoré sur :

• Le taux de contact client (résultante de la qualité d’exécution opérationnelle drop shipping)

• Le taux de disponibilité et le time to market (résultante de la qualité des demandes de réassorts)

• Le Sell though rate de nos marques partenaires

Étudiant(e) bac+4/5 en Ecole de commerce ou Ecole d’ingénieur, vous disposez d’un intérêt pour la supply chain.

Autonome, rigoureux et organisé, vous savez faire preuve de polyvalence et de réactivité devant l’urgence. Doté d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe.

Vous êtes curieux(se) des nouvelles technologies et outils numériques.

Vous maîtrisez parfaitement les outils du pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Français et Anglais courant indispensable, l’espagnol est un plus.

Stage de 6 mois uniquement

Organisation de travail :
3 jours au bureau, 2 jours en télétravail

3 entretiens avec les différents manager