Ce que nous pouvons accomplir ensemble ?

Afin de participer à la réalisation de nos études, nous recherchons un·e Chargé·e d’études Luxe H/F pour BVA Mystery Shopping, leader sur le marché de l’enquête Mystère en France et à l’international.

Vous travaillerez au sein d’une équipe sur des études internationales dont l’objectif est d’aider nos clients du secteur du Luxe (Maisons de Mode et de Haute-Horlogerie/Joaillerie, marques de cosmétiques, Grands Magasins…) à améliorer leur Expérience Client.

En tant que Chargé·e d’études, vous interviendrez sur l’ensemble des phases des études menées : 

En amont :

• Relation avec les marques pour mise en place de projets client mystère ;

• Conception des questionnaires, grilles de scoring, outils de briefings et listings points de vente ;

• Conception des outils de reporting clients (dont site web) ;

• Animation et briefing des différents acteurs internes.

• Calculs de devis commerciaux, suivi des coûts et de la marge

Pendant :

• Interface avec les équipes Terrain ;

• Suivi de l’avancement et du bon déroulement des projets ;

• Coordination en cas de remontées de difficultés ou dysfonctionnements.

• Autonomie de prise de décision sur les aléas du terrain

En aval :

• Analyse des résultats (être à l’aise avec Excel et la manipulation des chiffres);

• Présence chez le client pour la présentation des résultats

Vous êtes la perle rare car …

• Vous êtes diplômé·e d’un Bac+5 minimum avec une spécialisation en marketing, (Marketing, Luxe, Conseil, etc …) et vous avez une première expérience de deux à trois ans dans l’univers des études marketing ou du luxe. 

• Fluent in English, vous maniez l’anglais avec suffisamment d’aisance.

• Vous êtes à l’aise avec Excel et avez une forte appétence pour la manipulation des chiffres.

• On dit de vous que vous êtes rigoureux·euse, impliqué·e et doté·e d’une bonne organisation ; et vous pouvez en attester avec quelques anecdotes en tête !

• Une expérience de management de stagiaire est appréciée.

On est fait pour vous car …

• Nous avons gardé notre esprit start ’up : collaboration, reconnaissance, convivialité et esprit d’initiative font partie de nos valeurs.

• En tant qu’entreprise à missions, nous avons à cœur d’éclairer et d’accompagner les organisations pour construire des solutions performantes et un futur positif.

• Nous associons nos collaborateurs à la construction de l’entreprise en leur proposant des projets transversaux dans lesquels s’investir.

• Nous réinventons chaque jour notre manière de travailler, notre objectif : souplesse, agilité, flexibilité ! C’est pour cette raison que nous sommes en Home Office 3 jours / semaine.

• Dans une démarche d’entreprise apprenante, le développement des compétences de nos collaborateurs est au cœur de notre organisation.

• La politique de recrutement de The BVA Family vise à améliorer l’égalité femme-homme et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.