En tant qu’Alternant(e) CRM & Data Marketing, tu seras le chef d’orchestre de nos relations clients. Ton objectif : comprendre, segmenter, personnaliser, fidéliser. Tu travailleras au cœur des données pour transformer chaque interaction en opportunité et chaque campagne en succès. Nous recherchons une personne analytique, rigoureuse et orientée client, capable de manier la data comme un langage et de créer des parcours qui font mouche.

Es-tu prêt(e) à transcender l’ordinaire pour atteindre l’extraordinaire ?

Tes missions :

Tu participeras à l’optimisation des parcours clients, à l’activation des bases CRM et à l’analyse des comportements utilisateurs. Tu contribueras à créer des expériences personnalisées et performantes pour chaque membre de notre communauté.

1. Gestion du CRM & automatisations

• Mettre à jour, segmenter et analyser les bases de données clients.

• Mettre en place des campagnes CRM : emails, SMS, notifications push, etc.

• Participer à la création de workflows automatisés (onboarding, réactivation, upsell…).

• Aider à la rédaction et au design des contenus CRM (avec l’aide les graphistes et de la com pour les contenus).

2. Analyse du parcours client

• Suivre et analyser les étapes clés du parcours client : première réservation, fréquence, rétention, churn, etc.

• Identifier les points de friction et proposer des optimisations UX/digitales.

• Travailler en lien avec l’équipe digitale sur les parcours onsite (réservation, création de compte, etc.).

3. Reporting & recommandations

• Créer des dashboards de suivi CRM et comportement client (KPI, cohortes, taux d’ouverture, etc.).

• Réaliser des bilans mensuels des campagnes (ouverture, clics, conversion…).

• Être en veille sur les bonnes pratiques CRM / customer journey / fidélisation.

Infos pratiques :

• Type de contrat : Alternance (1 ou 2 ans)

• Rythme souhaité : 4 jours entreprise / 1 jour école

• Début : Septembre 2025 

• Lieu : Paris – Strasbourg Saint-Denis

• Avantages :

  • Accès gratuit aux cours de sport toute l’année

  • Formation accélérée en CRM et data avec un expert marketing

  • Une équipe passionnée, qui allie performance & créativité

• Formation en marketing, data marketing, CRM ou équivalent.

• Tu as un vrai intérêt pour la data, l’analyse client, les outils CRM et la fidélisation.

• À l’aise avec Excel/Google Sheets, tu as idéalement déjà testé un outil CRM (Klaviyo, Mailchimp, Hubspot, ActiveCampaign…).

• Rigoureux, organisé, curieux, tu sais jongler entre analyse et action.

• Tu as envie d’apprendre, de tester, et de créer des expériences clients efficaces et élégantes.

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