Tu veux rejoindre une équipe ultra-dynamique et jouer un rôle clé dans une entreprise en plein essor ?

On cherche un(e) Chef de Projet Relations Clients prêt(e) à relever des défis et à optimiser notre expérience client. Si tu adores jongler entre gestion de projets, amélioration des processus et relation client, et que tu es capable de transformer des retours clients en actions concrètes, ce poste est fait pour toi ! Avec ton énergie, ton sens de l’organisation et ta capacité à proposer des solutions innovantes, tu feras toute la différence pour nous !

Optimisation des processus internes :

• Catégoriser les demandes et analyser les retours pour identifier des pistes d’amélioration dans nos processus internes.

• Proposer des solutions concrètes pour optimiser ces processus et répondre plus efficacement aux besoins des clients.

• Créer des tableaux de bord et des rapports synthétiques pour visualiser la performance et faciliter la prise de décision.

• Suivre les KPIs associés à l’activité pour évaluer les actions mises en place et apporter des améliorations continues.

Gestion de projet et innovation continue :

• Qualifier les leads entrants, gérer leur suivi et organiser des rendez-vous pour maximiser les opportunités commerciales.

• Travailler sur l’élaboration de séquences de prospection efficaces (cold emailing, messages LinkedIn, DM Instagram, etc.) afin de convertir les prospects en clients.

• Être force de proposition pour augmenter nos notes utilisateurs, en apportant des idées et des actions concrètes pour améliorer l’expérience client.

• Participer activement à la gestion de projets internes en proposant des solutions innovantes et en contribuant à l’amélioration continue des processus et services.

Formation : Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5, idéalement en gestion de projet, marketing, relations clients ou domaine similaire.

Compétences :

• Bonnes capacités analytiques et sens du détail.

• Très à l’aise avec les outils numériques et les technologies liées à la gestion de la relation client (CRM, outils d’automatisation).

• Excellente communication orale et écrite, capacité à t’adapter à différents interlocuteurs.

• Proactif(ve), autonome, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Pourquoi nous rejoindre ?
Parce qu’on est une team qui bosse sérieusement sans jamais se prendre au sérieux. On adore créer, tester, échouer parfois (mais jamais sans apprendre), et surtout partager des moments forts ensemble. Ici, l’ambiance est aussi importante que les résultats.v

Premier call RH

Rencontre avec Jules notre Responsable BtoB/BtoC et ton potentiel futur manager !

Case Study