Tikamoon renforce ses équipes et recherche un(e) chargé(e) de campagnes CRM.

Au sein de la Direction E-commerce, sous la responsabilité de la Responsable CRM et Animation Commerciale, vous participez à la définition et mise en place de la stratégie CRM, avec les missions suivantes :

CONNAISSANCE CLIENT :

• Suivi de l’évolution de la base de données sur tous les marchés ;

• Coordination avec l’équipe Data pour la mise en place / mise à jour de report pour le suivi des KPIs client.

CRM :

• Co-construction du plan marketing pour l’animation de la base clients, selon les objectifs commerciaux et de notoriété de la marque, sur tous les marchés ;

• Élaboration et mise en place des campagnes CRM à destination des clients et prospects (newsletters, automation, print) :

o Brief de la campagne (rédaction textes, choix de produits, coordination traductions…)

o Suivi de la création des e-mails avec nos graphistes grâce à l’outil d’e-mail building Dartagnan

o Intégration des campagnes dans notre outil de gestion de campagnes Emarsys

o Conception et réalisation des campagnes triggers (anniversaire, rétention, welcome…)

• Analyse des KPIs des campagnes, préparation et suivi de reportings pour identifier les leviers d’optimisation et recommander des améliorations ;

• Création et optimisation des templates newsletters.

PROGRAMME DE FIDELITE :

• Animation et gestion du Programme de Fidélité Tikamoon – lancement en Q1 2025

• Monitoring performances du programme, ses impacts sur la fidélisation et engagement des clients

AUTRE :

• Veille concurrentielle et suivi de l’actualité digitale

• Les missions peuvent évoluer avec des projets concernant plusieurs Directions

Cette aventure est sûrement faite pour vous si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Diplômé(e) de niveau Bac + 4/5 en marketing, digital, vous justifiez de 2 ans d’expérience sur un poste similaire en CRM B2C et/ou B2B et vous souhaitez approfondir vos connaissances dans ce domaine ;

• Vous maîtrisez un outil de routage de campagnes, idéalement Emarsys ;

• Votre expertise dans l’analyse des données vous permet de suivre facilement les principaux KPIs marketing ;

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se) et doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse ;

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sensibilité business et client, votre esprit d’équipe et vos qualités rédactionnelles ;

• Vous êtes à l’aise sur les outils digitaux et la suite Microsoft 365 ;

• La maîtrise d’une seconde langue est recommandée.

📍 Le poste est basé à Englos (59) et est à pourvoir dès que possible.

Les bénéfices que nous vous offrons : 💕

• Des réductions sur les meubles Tikamoon ;

• Un CSE impliqué proposant divers avantages ;

• 25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;

• Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;

• Des tickets restaurant (Valeur faciale de 8€ avec une prise en charge à 55% par Tikamoon) ;

• Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée :).

Quelle est la prochaine étape ? 🤗

Nos recruteurs étudieront votre candidature, et vous appelleront si votre profil est compatible ! Puis, vous aurez l’opportunité de rencontrer nos équipes lors d’entretiens.

A très vite pour partager cette nouvelle aventure ensemble