Au sein de notre équipe d’exploitation des produits, vous surveillez les performances du produit pour la solution IoT de tiko. Vous mettez en place des systèmes de visualisation des données pour montrer les mesures de performance des produits et des opérations.

Vous améliorez nos capacités d’observabilité et vous vous concentrez sur la fiabilité. Vous anticipez les sources d’erreurs possibles et concevez et mettez en œuvre de nouveaux processus.
Vous travaillez avec le service client de troisième niveau et les équipes de développement pour résoudre les problèmes et contribuer à la conception de la prochaine génération de produits.

• Master ou Licence en Ingénierie Appliquée ou Statistiques (par exemple, électricité, électronique, automatisation, informatique, informatique, mécanique), avec une formation technique générale et étendue.

• Des compétences en programmation sont indispensables : Python et SQL ; connaissance d’Elastic et de Grafana un plus.

• Expérience dans la mise en place et la conduite de la surveillance opérationnelle de systèmes IoT à grande échelle.

• Expérience dans le déploiement de mises à jour de systèmes IoT.

• Expérience en Business Intelligence ou Analytics.

• Expérience des projets d’observabilité et de fiabilité.

• Capacité à prévoir les problèmes potentiels et à proposer et mettre en œuvre des améliorations de manière proactive.

• Vous êtes impatient d’analyser les données de terrain, de trouver les causes profondes, de résumer le processus de dépannage (ex : diagramme de l’arbre des défaillances) et de transférer les connaissances acquises à l’organisation.

• Forte capacité technique à traiter de grandes quantités de données et à fournir des informations significatives.

• Esprit opérationnel et positif.

• Familiarité avec le concept d’excellence opérationnelle.

• Maîtrise de l’anglais et du français obligatoire.

• Permis de travail valide pour la France ou nationalité européenne.