Membre de l’équipe des Opérations EMS, vous surveillez les performances des produits et de la solution IoT distribués par tiko.

Vous configurez des systèmes de visualisation de données pour analyser la performance des produits et des opérations. Vous améliorez nos capacités d’observabilité et mettez l’accent sur la fiabilité.

Vous identifiez de manière proactive les problèmes potentiels, en faites la prévention et mettez en œuvre des améliorations. Vous travaillez avec les équipes de service client de niveau 3 pour résoudre les problèmes et contribuer à la conception de la prochaine génération de produits.

• Diplôme en ingénierie appliquée (électrique, électronique, automatisation, informatique, mécanique), avec une formation technique générale,

• Compétences en programmation Python & SQL, des connaissances sur Elastic et Grafana sont un plus,

• Apte à analyser les données de terrain, de trouver les causes profondes, de résumer le processus de dépannage (arbre des causes) et transférer vos connaissances acquises à l’organisation,

• Esprit positif et opérationnel. Capacité à anticiper les problèmes potentiels, à proposer et mettre en œuvre de manière proactive des améliorations,

• Expérience dans la mise en place d’observabilité et de suivi opérationnels,

• Expérience en business intelligence et en analyse,

• Connaissance du contrôle statistique des processus,

• La connaissance des systèmes IOT est un plus,

• Familiarité avec le concept d’excellence opérationnelle,

• Maîtrise de l’anglais obligatoire, la langue française est un plus

• Permis de travail valide pour la France ou nationalité européenne