Tilli, c’est un réseau de plus de 800 artisans français pour entretenir et faire perdurer ses objets du quotidien.
Tilli reconnecte les consommateurs et les marques aux savoir-faire des artisans, pour RÉPARER, AJUSTER et RÉINVENTER. Nous proposons aux marques une solution omnicanal en retail et en e-commerce qui s’intègre directement dans le parcours client. Cette solution permet aux marques de poursuivre leurs engagements en matière de durabilité, d’améliorer l’expérience de leur client et créer du trafic dont optimiser leurs taux de retours.

Au fil des réparations, Tilli permet également de collecter des données pour retracer et améliorer les produits et la chaîne de valeur dans son ensemble.

“Réparer avant de vendre, ajuster quand on achète et faites le durer” : message que toute marque de vêtement et d’accessoire devra bientôt porter pour se conformer aux standards de réparabilité imposés par la loi AGEC.
“Tilli c’est le doctolib du dressing” Stanislas de Quercize

Partenaires Tilli : Faume - Fairly Made
Marques PAP & Déco : Ba&sh, Asphalte, Soeur, Sessun, Tara Jarmon, BHV, Madura, Maria de la Orden, le Pantalon, Faguo, 5àSec, … et d’autres en cours de signature !

Descriptif du poste Notre équipe est composée aujourd’hui de 25 personnes et de 800 artisans, dont 5 personnes pour l’équipe Sales.
Nous cherchons un profil mature capable de rejoindre l’aventure pour suivre le rythme de notre croissance. Le marché est en mutation très forte, nous avons beaucoup d’onbaording de marques en cours.

Tes missions pourront être assez variées :

Gestion et Onboarding de nouveaux partenariats

• Déploiement opérationnel du retail (briefs terrain des équipes) et coordination des solutions online

• Pilotage proactif des partenariats pour en assurer la réussite (méthode PDCA, enquête terrain, etc.)

• Mise en place des outils et process avec les marques, en coordination avec nos experts métier (Tech, Care artisans, ateliers Tilli, Sales, etc.)

Accompagnement des marques

• Gestion continue de la relation partenaire

• Accompagnement, conseil et montée en compétence de la marque sur les sujets de réparabilité, conversion clients, SAV, connaissance clients, etc. grâce à une analyse approfondie des données produits et clients

• Maitrise et application du deal conclu avec la marque, du “Ton of voice” et de l’histoire propre à chaque partenariat

OPTIM : suivi et amélioration continue

• Échange continu avec les équipes internes pour être force de proposition et pour optimiser les process, gagner en fluidité sur l’adoption de nos solutions chez nos partenaires

• Remontée en continu des besoins marque pour adapter des fonctionnalités sur-mesure de nos solution afin d’assurer la scalabilité de notre offre

• Mise en place et pilotage d’indicateurs de performance clés (CA, panier moyen, récurrence des commandes, lead time, économie de CO2, etc.) jusqu’au suivi de la facturation BtoB / BtoBtoC

• Analyse des données clés Tilli via notre outil BI Metabase

Cette liste n’est pas exhaustive : le champs des possibles est très large chez Tilli en fonction de vos talents  !

Nous cherchons un profil convaincu et convainquant pour accélérer la mutation du marché, et pour que l’artisanat local revienne au coeur de nos habitudes de consommation. Pour faire bouger les lignes de ce marché qui représente plus de 2,6 milliards, les marques doivent rendre accessibles au consommateur final des solutions d’entretien et de réparation.

Le profil que nous recherchons :

• Profil entrepreneur et/ou école de commerce (Bac +4 minimum)

• Expérience en conseil en stratégie, startup, secteur Retail & e-Commerce / relation grands comptes - si possible connaissance des enjeux de l’économie circulaire

• Force d’initiatives, autonome et débrouillard(e)

• Sens commercial, goût du terrain et du Retail

• Organisation, rigueur et gestion multitâches

• Bon(ne) communiquant(e), aisance relationnelle