Gestion et suivi des commandes

• S’assurer de la prise en compte effective et de l’enregistrement des commandes ;

• Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés ;

Coordination des différents acteurs internes et externes

• Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support ;

• Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l’organisation [appels, e-mails, rencontres…] ;

• Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise [achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique…] ;

Gestion administrative et facturation

• S’assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes ;

• Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente ;

• Assurer la facturation et son suivi ;

• Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente ;

Missions éventuelles

• Participer à des projets transverses en relation avec d’autres services, de manière à améliorer les produits et services de l’entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client ;

Rattachement hiérarchique à la Responsable Administration des Ventes

Diplôme souhaité & expérience attendue

• Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT, licence… en commerce, gestion ou langues ;

• Première expérience d’au minimum deux ans ;

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des ERP et logiciels de gestion de commandes [Salesforce au sein de la société] ;

• Excellente maîtrise des outils de bureautique et notamment de tableurs ;

• Connaissance des bases de la comptabilité ;

• Connaissance des outils de suivi et de gestion de contrats ;

Savoir-être et soft-skills

• Rigueur

• Capacités d’adaptation

• Capacité à prioriser 

• Qualités relationnelles

• Esprit d’initiative et d’équipe

• Capacités rédactionnelles

• Capacité d’expression orale

• Notion de confidentialité

Entretien avec l’Equipe en charge de la facturation puis avec la Direction Générale