Trace For Good recherche un Customer Success & Operations Analyst pour rejoindre l’équipe Customer Success & Operations en stage de césure ou de fin d’étude dès avril 2024.

Missions et responsabilités

En tant que Customer Success & Operations Analyst, vous aurez un rôle clé dans le succès de Trace for Good. En effet, vous serez garant de la satisfaction de nos utilisateurs clés : les fournisseurs des marques.

Plus concrètement, voici les missions que vous accomplirez pendant votre stage :

Votre objectif : garantir 100% de traçabilité produits pour nos clients

Votre rôle :

• Assurer le support des utilisateurs au quotidien

• Mettre en place des plans d’actions dédiés pour assurer l’engagement des fournisseurs rattachés aux marques clientes de TFG

• Suivre l’évolution des données tracées dans la plateforme

• Proposer des améliorations produits et process pour optimiser l’implication des fournisseurs et éviter la “supplier fatigue”

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoindre une équipe de gens passionnés par la mission et participer à la transformation de l’industrie

• Avoir un rôle déterminant dans le succès et la croissance de Trace for Good

• Echanger avec des grandes marques de mode et des acteurs clés de l’industrie textile

• Bénéficier d’un management flexible et adapté (autonomie ou encadrement, en fonction du profil)

• Travailler dans un environnement stimulant dans le 2e et bénéficier de 2 jours de Télétravail

L’équipe et ses valeurs

Nous vous proposons un métier qui a du sens, une immersion dans l’écosystème des start-ups à impact, une équipe bienveillante et attentive à votre évolution professionnelle, de belles initiatives à lancer et beaucoup de responsabilités.

Avec Trace For Good, vous rejoignez une équipe ambitieuse, qui partage le goût de l’excellence pour avoir un maximum d’impact dans l’industrie de la mode, en l’occurrence y accélérer la connaissance de la supply chain et le reporting extra-financier.

Expérience

• Vous avez une 1ère expérience de 6 mois ou plus comme consultant / business analyst / chef de projet

• Vous avez été sensibilité aux enjeux RSE dans le cadre de vos précédentes expériences

• La suite Office ou Google n’ont plus de secrets pour vous

• Vous parler anglais et français

Profil

• Vous avez un esprit entrepreneurial et analytique

• Structuré et organisé vous pouvez superviser plusieurs sujets et parties-prenantes

2 tours d’entretiens pour échanger sur votre expérience et votre motivation

• 1er tour : appel de préqualification avec un membre de l’équipe (30 minutes)

• 2e tour : entretien détaillé avec votre future manager Léa sur vos motivations avec une mise en situation / étude de cas (1h30)