Trace For Good recherche un Customer Success & Operations Analyst pour rejoindre l’équipe Customer Success & Operations en stage de césure ou de fin d’étude.

Missions et responsabilités

En tant que Customer Success & Operations Analyst, vous aurez un rôle clé dans le succès de Trace for Good. En effet, vous serez garant de la satisfaction de nos utilisateurs clés : les fournisseurs des marques.

Plus concrètement, voici les missions que vous accomplirez pendant votre stage :

Votre objectif : garantir 100% de traçabilité produits pour nos clients

Votre rôle :

• Assurer le support des utilisateurs au quotidien

• Mettre en place des plans d’actions dédiés pour assurer l’engagement des fournisseurs rattachés aux marques clientes de TFG

• Suivre l’évolution des données tracées dans la plateforme

• Proposer des améliorations produits et process pour optimiser l’implication des fournisseurs et éviter la “supplier fatigue”

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoindre une équipe de gens passionnés par la mission et participer à la transformation de l’industrie

• Avoir un rôle déterminant dans le succès et la croissance de Trace for Good

• Echanger avec des grandes marques de mode et des acteurs clés de l’industrie textile

• Bénéficier d’un management flexible et adapté (autonomie ou encadrement, en fonction du profil)

• Travailler dans un environnement stimulant dans le 2e et bénéficier de 2 jours de Télétravail

Expérience

• Vous avez une 1ère expérience de 6 mois ou plus comme consultant / business analyst / chef de projet

• Vous avez été sensibilité aux enjeux RSE dans le cadre de vos précédentes expériences

• La suite Office ou Google n’ont plus de secrets pour vous

• Vous parler anglais et français

Profil

• Vous avez un esprit entrepreneurial et analytique

• Structuré et organisé vous pouvez superviser plusieurs sujets et parties-prenantes

2 tours d’entretiens pour échanger sur votre expérience et votre motivation

• 1er tour : appel de préqualification avec un membre de l’équipe (30 minutes)

• 2e tour : entretien détaillé avec votre future manager Léa sur vos motivations avec une mise en situation / étude de cas (1h30)