Créée en 2016, Free2Move 🚀 simplifie les usages liés à la mobilité en proposant une large offre de services pour satisfaire les besoins de 🚘 déplacement de tous.

Avec Free2Move, vous pouvez louer une citadine pour votre séjour en Italie 🏖️, trouver la borne de recharge ♻️ la plus proche pour votre véhicule électrique en Europe, réserver un parking durant votre week-end à Paris… le tout en un clic, sur notre plateforme web/mobile ! 📲

Née du rapprochement du Groupe Stellantis 🚗 et de la start-up TravelCar, Free2Move, grâce à son agilité et à son esprit de conquête a réussi à s'imposer en à peine 6 ans 🚀 comme un acteur de référence pour révolutionner la mobilité de tous les voyageurs.

Devenu le réflexe #1 pour plus de 6 millions d'utilisateurs 👑, Free2Move opère dans plus de 170 pays à travers les 5 continents 🌎, est disponible en 30 langues et 26 devises.5 000 partenaires nous font confiance et plusieurs centaines de milliers de véhicules sont disponibles !

Si vous souhaitez rejoindre une équipe de 800🏆 experts et des projets internationaux audacieux, alors vous êtes au bon endroit ! 🎯

Vous évoluerez dans une structure ultra-dynamique, innovante, agile, tournée vers l'international et intégrerez nos talentueuses ❤️équipes♥️, pleines d'idées et de motivation et aux compétences pluridisciplinaires, à la croisée de l'éco-système digital et du secteur de l'automobile, en pleine mutation.

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💯 C'est passionnant, vous verrez🔥!

Dans le cadre de sa croissance, Free2Move Tunisia recherche un Team Lead Level 2 pour renforcer ses équipes.

Vos missions :

• Manager l'équipe des Agents du niveau 2 du customer care
• Superviser le travail de l’équipe présentes sur le shift (sur site, télétravail, etc)
• Gestion du workflow, backlog et du planning journalier
• Analyse des escalades et des traitement effectués par l’équipe
• Suivi des indicateurs de performance de l'équipe des N2
• Effectuer les 1&1 de revue de performance
• Prod assistée et Coaching
• Gestion des conflits
• Missions spécifiques
• Répondre à toutes tâches/demandes liées à votre responsabilités

Les compétences attendues:

• Vous faites preuve de Leadership, vous inspirez confiance et montrez l’exemple.
• Vous faites preuve d'une grande aisance en communication écrite et orale en français en anglais.
• Vous appliquez les savoir-faire du responsable des opérations et faite progresser les collaborateurs
• Vous savez simplifier et prioriser
• Vous faites preuve de Bienveillance vis à vis des collaborateurs
• Vous adhérez au mindset "il n'y a pas de problème, que des solutions" et l'appliquez dans votre quotidien
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous êtes autonomes
• Une Expérience comme MANAGER ou CHEF PROJET dans un call center de plus de 3 ans est obligatoire

Ce que nous offrons:

• Prise de poste Asap
• Salaire attractif
• Prime sur objectifs
• Travail sur site obligatoire 
• 2 jours de repos Samedi & Dimanche
• CDI  avec 25 jours de congés annuels
• Formation rémunérée

Travailler chez Free2Move, c'est intégrer une tribu dans laquelle la culture de la performance riment avec bonne ambiance. Et c'est aussi :

• Un esprit start-up soutenu par un grand Groupe 🥇
• Selon votre mission, une possibilité de travailler en full remote où que vous soyez, en hybride ou au sein de nos différents bureaux ! ⛵️
• L'opportunité de révolutionner les usages de la mobilité avec nous ! 🚘
• Une intégration soignée pour bien démarrer 🎁
• Beaucoup de possibilités d'évolution 📈
• Une collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et internationales 💪🏼
• Des projets internationaux pour parfaire votre background! 🌍
• Des Tickets restaurants de 8 dinars par jour travaillé
• Une Assurance groupe !
• Des battles de foot pour décompresser ⚽️
• ...Cette liste est non exhaustive...