Enregistrement des encaissements clients et lettrage avec les factures en comptabilité

Gestion et suivi des relances clients (automatique ou personnalisée, par mail et téléphone) afin de recouvrer les sommes dues

Identification des points de blocage de paiement auprès des clients, et mise en oeuvre des actions nécessaires au traitement des dysfonctionnements, et mise à jour dans les tableaux de suivi des actions réalisées et informations obtenues

Enrichissement des données clients : contact, numéro de téléphone

Identification et négociation de solutions amiables de règlement avec les clients

Réponse aux demandes des clients et parties prenantes pour toute question relevant du recouvrement (mise à jour des coordonnées des clients, changements administratifs, réédition de factures, envoi d’extraits de compte…)

Identification et alerte sur les situations de risque client ou de fraude

Réalisation de reporting à la demande de la direction

Participer à tout projet / analyse transverse

Cette liste n’est pas exhaustive, et peut être amenée à évoluer en fonction des priorités et de l’évolution du groupe.

Formation bac+2/3 en comptabilité et gestion

Minimum 3-5 ans d’expérience en recouvrement ou comptabilité clients

Bonne connaissance d’Excel : TCD, RECHERCHEV

Très dynamique, capacité à gérer un portefeuille clients volumineux

Esprit d’analyse, autonomie et sens de l’organisation

Sens du service client et capacité à travailler en équipe

Rigueur et ténacité