MISSIONS

Au sein d’une équipe bienveillante, tu auras beaucoup d’autonomie, et tu seras chargé(e) de :

• Support : Gérer les calls inbound pour assurer toutes les réponses aux personnes entrantes, à aiguiller vers le bon interlocuteur (client, ou prestataire).

• Customer Success : Assurer pour les conducteurs, comme pour les transporteurs, qu’ils prennent correctement en main les outils développé par les équipes tech.
  + Imaginer une automatisation si possible, et des outils de support de formation à créer.

• User research : Faire remonter les éléments de développements (ou de bug) aux équipes produit et tech, pour imaginer la suite de Truckrs.

• SPOC : Devenir le “Single Point of contact” de toute la communauté, lorsqu’il y a une question.
  + Automatiser les actions quand c’est possible (vidéo, webinar, newsletter, etc)

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

🔥 Beaucoup de choses à construire from scratch, avec feuille blanche

🚀 Super opportunités d’évolution

☀️ Responsabilités clés : autonomie, impact & forte exposition

⛵ Snacks, bière du jeudi & séminaire

💻 TT possible : jusqu’à 3 jours / semaine

Nous recherchons quelqu’un ayant particulièrement :

• Un excellent relationnel (tout type de profil / toute situation)

• La capacité à être polyvalent et à faire du multi-tasking

• La capacité à travailler en autonomie et être proactif

• Le sens des responsabilités (rigueur et politesse)

• L’envie de créativité, think outside the box, pour permettre une automatisation quand cela est possible

Tout comme les conducteurs, on s’attache aux talents et non aux diplômes.

Une 1ère expérience en Customer Success ou en Support en entreprise est un plus !

L’équipe est encore jeune, le process est donc très simple (3 étapes) :

1. Échange (30min) avec Alexandre, notre Talent Acquisition Manager

2. Entretien (1h) avec Pierre-Arnaud, Co-Founder & CEO

3. Entretien (1h) avec Julien, Co-Founder & COO