Rattaché(e) à la Direction des Opérations, en tant que Chargé(e) de Projets en Rénovation Energétique H/F, vous êtes responsable d’accompagner nos clients tout au long de leur projet et ainsi assurer son bon déroulement. Agissant comme un véritable chef d’orchestre, votre rôle sera de coordonner les différents échanges avec les clients, les artisans et ainsi garantir la conformité et la complétude des démarches administratives jusqu’à l’installation.

Vous aurez à votre charge les missions suivantes :  

Planification avant installation :  

• Organiser les plannings d’installation

• Accompagner le client dans ses démarches administratives et se tenir disponible pour répondre à ses éventuelles questions

• Transmettre la commande de matériel à la Chargée de Commandes  

• Préparer et envoyer l’ordre de mission au partenaire installateur  

Coordination le jour de l’installation :  

• Suivre le chantier à distance  

• Résoudre toutes problématiques qui pourraient subvenir  

Réception de chantier :  

• S’assurer que l’installation soit terminée et conforme auprès du poseur  

• Réceptionner les documents de fin de travaux

• Contacter le client pour garantir sa satisfaction et effectuer la prise en main du matériel posé  

• Demander le traitement du Consuel et du raccordement du client  

Suivi chantiers installés :  

• Gestion de tickets liés à la conformité des chantiers  

• Recouvrement des paiements  

Votre mission est de suivre attentivement chaque client de votre portefeuille afin d’assurer leur pleine satisfaction.

Profil recherché :

Vous avez au minimum 2 ans d’expérience en gestion de projets, idéalement dans le secteur de la rénovation énergétique.

Vous avez déjà accompagné des projets de conduite de travaux notamment sur du multi projets.

Vous aimez la relation client et le contact téléphonique : vous avez à cœur de toujours rendre service à vos clients.

Vous avez la capacité d’exécuter et superviser des projets complexes, avec respect des délais et des budgets.

Vous savez anticiper et gérer les obstacles pouvant survenir au cours du projet.

Vous avez la capacité de vous adapter à un environnement réglementaire mouvant. 

Forte rigueur administrative souhaitée.

·       Entretien téléphonique de préqualification avec les RH 

·       Entretien physique ou Teams avec les RH et le Manager  

·       Entretien physique avec le Manager et le N+2