Tudigo est une plateforme qui rassemble des investisseurs engagés et des entreprises innovantes, pour financer des projets entrepreneuriaux à impact. Notre mission est de rendre l’investissement non coté accessible, afin de construire un monde durable. En tant que pionniers du circuit court de l’investissement, nous aidons les entreprises à lever entre 300 k€ et 5 M€, permettant ainsi aux citoyens d'orienter leur épargne vers l’économie réelle.

Pour accompagner notre développement, nous recrutons un⸱e Chargé.e de Relations Investisseurs pour garantir un service client de qualité et un suivi d’investissement exemplaire.

🚀 Le challenge :

Transformer des relations neutres ou à risque en relations positives et durables. Vous serez à la croisée de la gestion relationnelle personnalisée et de la stratégie commerciale proactive, en jouant un rôle clé dans la fidélisation et la satisfaction des investisseurs. Vous serez également un point de contact clef pour nos partenaires Conseillers en Gestion de Patrimoine (CGP) et Multi-Family Offices (MFO).

📁 Les missions :

• Relation proactive avec les investisseurs : gérer un portefeuille d’investisseurs stratégiques (dont certains avec des lignes sensibles) via des appels réguliers et des suivis personnalisés.

• Gestion des demandes inbound : résoudre efficacement et rapidement les sollicitations complexes.

• Amélioration de la satisfaction client : transformer des investisseurs détracteurs en promoteurs grâce à des stratégies relationnelles.

• Détection d’opportunités commerciales : identifier les besoins et transmettre des leads qualifiés à l’équipe commerciale.

• Reporting : suivre et analyser les KPIs liés à la satisfaction, la fidélisation et les réinvestissements.

🙋 Le profil idéal :

• Niveau bac +3 ou équivalent

• 2 ans d'expérience post-diplôme en relation client

• Une capacité à décrocher son téléphone et une véritable empathie pour notamment guider des utilisateurs lorsqu’ils sont insatisfaits

• Une bonne connaissance du monde de l’investissement et de la gestion des finances personnelles

• Une maîtrise des outils Excel et Word, et idéalement de Hubspot ou un autre CRM

• Et les autres skills clefs : rédaction nickel, fibre commerciale, self-control et gestion du stress

📍 Localisation : Bordeaux
💲 Salaire : 37 à 45k fixe + variable + intéressement
🎉 Avantages : carte ticket restaurant Swile, mutuelle Alan, télétravail flexible (1 à 2 jours par semaine), prime mobilité douce (300 € / an)

📅 Process de recrutement :

1. Visio découverte avec Benoit (Talent Partner)

2. Cas pratique à préparer et simulation d’appel avec Harriet (Head of Relations Investisseurs)

3. Culture fit avec Wendy (DRH & co-CEO) et Alexandre (CEO)

Envie de rejoindre une aventure à impact et de contribuer à notre développement ? Postulez dès maintenant !