En tant que Customer Success Manager, tu seras en étroite collaboration avec Camille, Key Account Manager de Tulip ainsi que Landry et Victoria, Customer Success qui t’accompagneront dans tes missions.

En charge de ton propre portefeuille clients, tu occuperas un rôle majeur dans l’évolution de l’équipe Customer Success.

Tes missions 🚀 :

• Former nos clients sur les produits de Tulip et suivre le bon paramétrage de MyTulip et de nos logiciels partenaires

• Analyser l’utilisation des outils par nos clients et en favoriser l’adoption

• Comprendre et remonter à l’équipe technique les anomalies rencontrées ou bien les évolutions “produit”.

• Détecter de nouvelles opportunités

• Contribuer à l’activation des contrats d’assurance

• Rédiger et mettre en page des supports de communication (newsletters, cas clients, centre d’aide, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales (Sales et Customer Success) et assurer leur envoi

En plus de développer tes compétences digitales, opérationnelles et relationnelles, tu intégreras une équipe jeune et motivée avec beaucoup de liberté d’expérimentation, de dynamisme et d’autonomie.

“Il n’y a pas d’échecs, il n’y a que des apprentissages.”

En résumé 📜 :

• Tu cherches un CDI à partir de septembre 2024

• Tu as une soif d’apprendre, d’innover, de surprendre 💡

• Tu es force de proposition 💪🏼

• Tu as une âme d’entrepreneur 🚀

• Tu rejoins une team de 12 personnes sur motivées en plein Paris

Les avantages :

• Mutuelle, 50% Navigo

• Carte ticket restaurant

• Mac de fonction

• TT possible

• Bureaux en plein Paris

Tu es à l’écoute, rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.

Voici quelques qualités que tu devras partager avec nous ✌️

Si tu coches au minimum 3-4 qualités, alors nous sommes fait pour nous entendre ! 😉

✅ Organisé(e)
✅ Rigoureux(se)
✅ Motivé(e)
✅ Créatif(ve)
✅ Polyvalent(e)
✅ Bienveillant(e)
✅ Dynamique
✅ Curieux/se
✅ Force de proposition
✅ Challenger

• Discuter avec Amaury et Camille 30 min

• Rencontre Amaury, CEO de Tulip, pendant 1h avec étude de cas

• Rencontre Thibaut, COO de Tulip pendant 1h