Dans le cadre de sa transformation stratégique, TV5MONDEplus évolue pour devenir la plateforme numérique unique de TV5MONDE. De nombreuses nouveautés sont en cours de développement, notamment l’intégration du live, du replay et de la grille des programmes, pour offrir une expérience utilisateur enrichie et centralisée.

C’est dans ce contexte d’évolution stratégique que nous recherchons un·e alternant·e en marketing CRM, pour accompagner l’équipe dans la mise en place d’actions ciblées visant à renforcer l’engagement et la fidélisation des utilisateurs de la plateforme.

Vos principales missions seront les suivantes :

1 - Campagnes CRM & fidélisation

Imaginer et déployer des campagnes CRM créatives et impactantes, pensées pour fidéliser les utilisateurs à travers le monde

Créer des newsletters engageantes, localisées en plusieurs langues, pour valoriser les nouveautés et les temps forts éditoriaux de la plateforme

Rédiger et programmer des push notifications web & mobile pour toucher nos audiences au bon moment

Analyser les résultats des campagnes (ouvertures, clics, taux de conversion…) et proposer des recommandations concrètes

Participer à la segmentation des audiences et à la mise en place de parcours utilisateurs personnalisés

2 - Coordination & collaboration

Travailler main dans la main avec l’Édito, l’Acquisition et réseaux sociaux pour assurer une cohérence globale dans nos prises de parole

3 - Dimension Produit

Observer les comportements des utilisateurs et remonter les insights utiles pour faire évoluer les fonctionnalités CRM (inscription, préférences, notifications…).

Tester les nouveaux parcours et participer à l’identification des points de friction, afin d’améliorer l’expérience globale

Contribuer à des benchmarks fonctionnels et à des ateliers de réflexion pour challenger l’évolution de la plateforme du point de vue utilisateur

Les missions pourront être amenées à s’enrichir au fur et à mesure de la montée en compétence de l’alternant.

Vous préparez un diplôme de niveau bac+3/4 en école de commerce, IEP ou université avec une spécialisation dans le digital.

Autonome, rigoureux(se), organisé(e) et motivé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles

Vous disposez d’une aisance rédactionnelle et d’une forte appétence pour le contenu.

Vous maitrisez le Pack Office ainsi que les outils web tel que CMS ainsi que les outils multimédia (édition d’images, de vidéos).

Le poste est basé à Paris dans le 17ème arrondissement.