Incident manager infrastructure métier  

- Gérer les processus de traitement des problèmes monitoring des résultats de résolution des erreurs  

- Participer à l’identification des problèmes et proposer des solutions de contournements et de résolutions  

- Superviser et suivre la résolution des problèmes par les prestataires extérieurs et organiser des revues post-implémentation  

- S’assurer que les processus de traitement des problèmes sont efficaces et contribuer à leurs améliorations

Gérer les infrastructures Métier  

- Gérer le MCO/MCS de l’ensemble de l’infrastructure métier de l’entreprise  

- Etablir des indicateurs et tableaux de bord sur les paramètres opérationnels de l’infrastructure  

- Mettre en place, opérer et maintenir l’ensemble des processus de gestion et de MCO/MCS des infrastructures

- Contribuer au cadrage de projets en apportant une vision métier et une validation technique

- Valider formellement l’installation et l’intégration des nouveaux outils dans l’infrastructure métier  

- Proposer des scénarii d’évolution des infrastructures métiers

Gérer les fournisseurs, les AO et contractualiser  

- Suivre la mise en œuvre des documents contractuels (PAQ, RACI, Inventaire, …)

- Animer la gouvernance des prestations

Gérer la documentation et l’inventaire de l’infrastructure métier  

- Supervisier l’inventaire de l’infrastructure métier et maintenir à jour une documentation associée  

-Gérer la documentation des différents composants de l’infrastructure métier

Faire de la veille et de la prospective  

- Contribuer à la définition des architectures des infrastructures et valider les choix et leur intégration dans le système existant  

- Identifier et évaluer les nouvelles technologies présentées lors des salons pouvant être intégrées dans les infrastructures de l’entreprise.  

- Contribuer au maintien au niveau technique de l’infrastructure

Gérer les risques   

- Identifier les risques potentiels liés aux infrastructures métiers (SPOF, vieillissement…)   - Contribuer à la gestion des risques sur son périmètre

Assurer les astreintes  

- Prendre les appels entrants en 24/7 et consulter les rapports chefs de chaînes  

- Faire du reporting en cas de crise auprès de la DSIT et autres Directions  

- Gérer les incidents et les escalades afférentes  

- Assurer l’interface et la coordination vis-à-vis des acteurs compétents (fournisseurs sur site ou hors site)

COMPETENCES TECHNIQUES :

• Maîtriser des moyens techniques de diffusion, production, post-production et distribution

• Maîtrise des processus métiers

• Superviser des infrastructures métiers et le patrimoine applicatif métier

• Administrer des infrastructures métier et le patrimoine applicatif en vue de leur maintien en condition opérationnelle

• Installer, paramétrer et configurer des ressources métiers

• Gestion des contrôles, tests et diagnostics

• Veille, analyse et gestion documentaire

• Gouvernance SI

COMPETENCES TRANSVERSES:

Adaptabilité et flexibilité avec une force de conviction. Vous avez un très bon relationnel, une créativité, un sens de l’innovation et une résistance au stress.

Très bonne communication écrite et oral demandées.