Le rôle de l'équipe centre de contacts dit « Aramis » :
Elle conçoit les architectures techniques et choisit les solutions techniques à mettre en œuvre, au travers de marchés publics qu'elle rédige en lien avec les Directions métiers pour le périmètre Centre de Contacts dans le cadre du chantier Aramis.
Votre rôle :
Vous intégrerez l'équipe « Aramis » constituée d'experts, de coordonnateurs techniques et de chefs de projet, où vous assurerez un rôle de Product Owner de la solution Centre de Contacts des URSSAF, et plus globalement sur les services déployés et couverts par le périmètre du futur marché « Aramis 4 », qui devra porter l'évolution de la solution actuelle.
Vous interviendrez directement sur la définition de la trajectoire technique et la mise en œuvre du nouveau produit au cœur de la solution « Aramis 4 » en intégrant les besoins fonctionnels à couvrir qui auront été précisés par les Directions métiers. Vous serez amené à présenter des scénarios techniques permettant d'arbitrer le périmètre qui devra être couvert « nativement » par la solution Centre de Contacts, objet du futur marché « Aramis 4 ».
Les missions qui vous seront confiées :
Diplômé(e) d'un bac+4/5 dans l'informatique spécialité télécommunications, vous avez une expérience significative d'au moins 5 ans.
Ce poste nécessite les compétences techniques suivantes :
Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, d'une bonne communication orale et écrite.
Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles, aimez le travail en équipe, incluant le partage et la transmission d'information, et fédérez une équipe autour d'objectifs communs.
Vous avez le sens du service, faites preuve de réactivité, de rigueur et êtes force de proposition.
Informations complémentaires
Ce poste peut nécessiter des astreintes et travaux le weekend, liés à des interventions programmées nécessitant une supervision technique et opérationnelle du chef de projet. Des déplacements sont à prévoir sur les sites URSSAF ou DSI à raison d'une dizaine de déplacement par an.
Nos Atouts :
Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons aux collaborateurs :
Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Agile et Scrum”.