Rencontrez Elodie Freitag, Head of Customer Success
Ulysse
Après 7 années d'études passionnantes en droit, Elodie décide de ne pas en faire son métier.
Fan de voyage, elle rejoint Axel & Lancelot au tout début de l'aventure d'Ulysse. Sa mission est claire comme de l'eau de roche : carte blanche pour construire le service client aux petits oignons dont elle a toujours rêvé en tant que grande voyageuse.
Aujourd'hui, elle chapeaute l'équipe de support-héros et prend autant soin des clients d'Ulysse que des plantes vertes des bureaux. Et elle adore ça !
De culture franco-libanaise, l'heureux Ulysse voyage dès son plus jeune âge.
Lorsqu'il envoie son premier email à 7 ans, Ulysse se passionne pour Internet et les ordinateurs. À 14 ans, il écrit un blog sur Apple et la technologie pour aider tout un chacun à utiliser au mieux les appareils qui étaient en train de changer le monde. Sa passion pour le design et le software l'amène à sortir des applications lors des premiers jours de l'App Store. Entre 2014 et 2019, il lance une une app' mobile de partage de photos, monte un studio de conseil en UX à Paris puis rejoint le collectif Mozza comme UX Researcher.
Grand stressé par les voyages en avion, Ulysse débute l'aventure Ulysse début 2021 pour construire une expérience de voyage plus sereine et accessoirement faire découvrir au reste de l'équipage le meilleur kebab de Paris.
Axel est un passionné de voyage.
Durant son année de césure, il part visiter une trentaine de pays à la rencontre d'entrepreneurs français expatriés. Pour ce voyage, il réserve de nombreux billets d'avion et, à chaque fois, l'expérience est horrible : de la pub et des infos partout, des prix qui changent sans raison, des frais qui s'ajoutent au moment du paiement et des services clients injoignables.
Un an après son retour, en tant que grand fan de Capitaine Train, il commence à faire des maquettes pour créer sa propre solution pour simplifier la réservation de billets d'avion. C'est à ce moment-là qu'il rencontre Lancelot qui venait de commencer à travailler sur une solution pour simplifier la réservation de billets mais orientée B2B. Ils voulaient résoudre le même problème, mais n'avaient pas la même cible. C'est là qu'ils ont décidé de créer Ulysse.
Aujourd'hui, Axel occupe la place de CEO chez Ulysse : stratégie, culture, finance, fundraising. Passionné par le produit, il participe également à son amélioration au quotidien.
Présentation
Ulysse est le site le plus fiable pour réserver ses billets d'avion.
Depuis 2018, Ulysse simplifie l'expérience de réservation de billets d'avion en proposant les meilleures options de vol, sur une interface claire, sans publicité et sans frais cachés.
Avec la volonté d'apporter de la sérénité aux voyageurs, la startup travaille avec plus de 450 compagnies aériennes et la qualité et la réactivité de son service client lui permettent d'obtenir la meilleure note Trustpilot de la catégorie Site de recherche de vols (4,8/5).
Oui, rien que ça !
Ce qu'ils recherchent
Des gens sympas, ambitieux, avec le goût du voyage et des choses bien faites, qui ont avant tout très envie de construire le meilleur site pour réserver leurs billets d'avion.
L'équipage d'Ulysse partage des valeurs communes :
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la simplicité & l'humilité : obsédés par les choses simples, ils parlent avec des mots clairs et se remettent constamment en question.
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la transparence : pour progresser, ils partagent (presque) tout, avec bienveillance et honnêteté. L'inverse de ce que fait Serge Benhamou.
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la fiabilité et le collectif : tenir ses engagements ou ne pas en prendre, il faut choisir, histoire de ne décevoir ni les clients, ni les autres membres de l'équipage.
Bon à savoir
Un certain Didier D. a dit un jour "Tous les joueurs doivent mettre leur talent au service du collectif".
Chez Ulysse, ils sont 100% d'accord avec Didier et, pour que chaque membre de l'équipage puisse faire parler son talent, ils offrent un cadre de travail aussi agréable que stimulant.
- Bureau tout confort en plein ❤️ de Paris (Poissonnière).
- Politique de travail super flexible.
- Prime sous forme de billets d'avion.
- Mutuelle prise en charge à 100% (coucou Alan).
Et sinon, ils aiment passer du bon temps ensemble (mais pas trop trop non plus), autour d'une bière ou d'une planche de saucisses.