Unibail-Rodamco-Westfield développe et opère un portefeuille d’actifs immobiliers à usage mixte, durables et premium dans les villes les plus dynamiques d’Europe et des États-Unis.

Reinvent Being Together : Portés par notre raison d’être, nous nous mobilisons pour accélérer la régénération urbaine et participer à repenser la manière dont nous vivons ensemble dans les villes, en créant et en opérant des lieux durables et uniques qui réinventent le vivre ensemble. Nous imaginons au cœur de nos destinations des expériences différenciantes et inspirantes qui créent de nouvelles opportunités d’échange et de connexion entre nos visiteurs et les marques.

Une approche durable : Le développement durable est au cœur de notre activité. Nous sommes leaders dans notre secteur et, à ce titre, nous sommes déterminés à continuer à contribuer activement à la transition environnementale des villes vers la neutralité carbone.

Together at URW : Les 2 700 collaborateurs du Groupe œuvrent ensemble à imaginer et opérer des destinations durables, dont les usagers sont au cœur et qui sont des catalyseurs de la vitalité des territoires dans lesquels elles sont implantées.

Au sein du Département Marketing, l'équipe CRM & Fidélité participe à la stratégie du Groupe pour créer de la valeur autour de nos visiteurs, afin de générer une augmentation de la fréquentation de nos centres commerciaux et du chiffre d'affaires, et de développer de nouvelles opportunités et capacités pour nos partenaires commerciaux (détaillants/marques).

Le Responsable de Responsable Contenu CRM & Fidélité dirigera des projets stratégiques de contenu CRM et Fidélité et veillera à leur déploiement et optimisation réussis dans nos régions et centres commerciaux.

🚩 A quoi va ressembler votre quotidien ?

• Développer le plan d'activation tactique et saisonnier pour les événements commerciaux clés (ex : Noël, Black Friday, Saint-Valentin) afin de générer des prospects dans les centres commerciaux:
  • Déployer 12 activations digitales pour stimuler l'acquisition et des chasses au trésor sur place pour générer de l'engagement.
  • Fournir pour chaque activation : storytelling, mécanismes de jeu et supports de communication 360 pour tous les centres commerciaux URW.
  • Négocier des offres premium avec les partenaires en collaboration avec Westfield Rise.
  • Coordonner les rapports.
  • Renforcer les piliers historiques du Programme Relationnel URW.
  • Suivre la feuille de route de mise en œuvre de nouveaux services digitaux (parking intelligent, carte-cadeau électronique, cartographie intérieure) et des services potentiels RSE et s'assurer qu'ils sont liés à la fidélité.
  • Examiner et valider les avantages de fidélité pour tous les principaux services afin d'assurer la cohérence entre les pays.
  • Challenger la quantité et la qualité des offres des détaillants.
  • Clarifier les avantages de fidélité pour les événements/animations afin d'assurer la cohérence entre les pays.

• Améliorer le contenu CRM.
  • Travailler sur les parcours automatisés pour les emails et les notifications push : mise à jour du contenu (images et rédaction).
  • Évaluer le contenu local actuel et fournir des directives aux régions en suivant les directives de la marque.

• Contribuer à la refonte du programme relationnel actuel d'URW en un système de fidélité récompensant les interactions avec la marque et générant des revenus pour Westfield RIse:
  • En fonction de la validation et du calendrier de déploiement.

En termes de gestion/collaborations :

• Vous rapportez directement au Senior CRM & Loyalty Manager.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Brand, Media, Digital, Data, Legal, Westfield Rise et locales, ainsi qu'avec des plateformes externes, des marques ou des détaillants.

Poste basé au siège à Porte Dauphine (Paris 16).

🚩 Pourquoi nous rejoindre ?

• Être au centre de l'excellence d'un groupe coté au CAC 40 à taille humaine.
• Être entouré.e de personnes passionnées et passionnantes.
• Entreprise à dimension internationale.
• Ambiance conviviale.
• Formation ad hoc tout au long de l'année via notre URW Academy.

🚩 Comment réussir à ce poste (soft skills + hard skills) ?

• Vous avez une excellente expérience en gestion de projet avec la capacité de gérer des parties prenantes internes et externes.
• Vous êtes centré sur le client et avez de fortes capacités analytiques.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication.
• Vous savez faire preuve d'esprit d'équipe avec un haut niveau d'intégrité professionnelle.
• Vous n'avez pas peur de sortir des sentiers battus et d'être innovant dans vos idées.

🚩 Vous êtes la bonne personne pour ce poste si : 

Must have:

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau licence ou d'une expérience professionnelle équivalente en marketing.
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience sur des postes similaire et une solide expérience en CRM et fidélité.
• Vous parlez couramment anglais.

♦️ A quoi m’attendre concernant les étapes du recrutement ? 

Notre but est de vous proposer un processus rapide et diversifié qui permettra d’avoir une vision à 360° du Groupe afin d’avancer de manière éclairée. Notre ambition est de vous offrir un processus transparent et bienveillant qui soit constructif, et ce malgré l’issue des échanges !

• Premier entretien avec Eva, la recruteuse (45min)
• Deuxième entretien avec Romane (Senior Manager CRM & Loyalty), la manager (1h)
• Troisième entretien avec Tristan (Group Director, Brand and Marketing), le N+2 (45min)
• Dernière étape : accepter l'aventure et vous onboarder

📌 Nos avantages

Package : Salaire fixe attractif sur 13 mois + Bonus annuel basé sur vos performances+ intéressement/participation.

Transport : Betterway afin de choisir votre mobilité (100% du pass navigo remboursé ou 600€ si vous choisissez une mobilité électrique), une offre de mobilité verte (flotte de vélos électriques).

Santé : une excellente Mutuelle avec surcomplémentaire (inclue à 1€),prévoyance.

Restauration : Carte de ticket restaurant et/ou accès au restaurant d'entreprise (garanti 100% produits frais et de saison).

Congés : 30 jours de Congés

Formation : venez vous former dans notre URW Academy

Responsabilité Sociale Et Environnementale:

Community days : 1 jour obligatoire pour tous les collaborateurs.trices avec un choix parmi 4 missions à fort impact sociales ou/et environnementales.

Parentalité : réelle politique parentalité mise en place avec

Un partenariat Babilou pour des places en crèches, coaching

Possibilité de revenir au 4/5eme payée à 100% le mois suivant du retour du congés des parents,

Jour de la rentrée scolaire offert, Jours enfants malades de 6 à 12 jours maximum.

Ce qui compte pour nous

Ce qui compte pour nous, c’est d’accueillir des personnalités engagées, capables d’insuffler une énergie positive autour d’eux et prêtes à grandir au sein d’un grand groupe international. Nous offrons à nos collaborateurs une culture collaborative, innovante, axée sur la réussite et propre à créer des opportunités uniques d’évolution.
Nous visons l’excellence et notre culture encourage l’autonomie, l’innovation et l’intelligence collective de nos collaborateurs.
Si vous recherchez des missions stimulantes intellectuellement et responsabilisantes, promouvant le travail en équipe et le challenge au quotidien, n’hésitez pas à postuler !

Unibail-Rodamco-Westfield promeut l’égalité des chances, ainsi que la diversité des profils, des expériences et des compétences. Nous croyons que la diversité joue un rôle important dans le succès de notre entreprise et nous engageons à créer un environnement respectant, valorisant, célébrant et exploitant au mieux les différences individuelles.
En tant que signataire de la charte de la diversité, Unibail-Rodamco-Westfield s’engage à évaluer chaque nouvelle candidature sans discrimination liée au handicap, à l’âge, au genre, à l’origine, à la religion, à l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

The following values bring us together and guide our actions. They are the foundation of who we are today and who we will be tomorrow: EXCELLENCE We only aim for the best - TEAMWORK We unite talent to win as a team - ETHICS We build on trust and transparency – BOLDNESS We dare with vision and agility – PASSION We go the extra mile – OWNERSHIP We are empowered to deliver.

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