Le groupe inhérent, dont unyc est la BU Vente indirecte, c'est plus de 1300 collaborateurs, 40 agences, 14 datacenters, et un chiffre d’affaires de 300 M€ en 2024. Nous sommes un acteur de référence dans la commercialisation de solutions télécom et IT en France.

unyc, c’est plus de 200 collaborateurs, 4 sites (Le Mans, Paris, Nantes, Caen), un chiffre d’affaires de plus de 80 millions d’euros et un réseau de près de 1400 partenaires. Depuis 20 ans, nous repoussons les limites des technologies de la communication, avec une croissance ininterrompue et une forte accélération ces 5 dernières années.

Notre ambition est claire : proposer aux entreprises les meilleures solutions Télécom, IT et Cyber à travers un accompagnement de proximité ;

Nous opérons exclusivement en indirect, en accompagnant nos partenaires dans la commercialisation de nos offres, tout en restant attentifs aux besoins des clients finaux qu'ils adressent.

Es-tu prêt à relever tous les défis ?

# Tes futurs CHALLENGES

En intégrant notre team Support, tu seras en charge des demandes d’assistance technique de nos différents interlocuteurs (clients finaux, distributeurs et revendeurs) transmises par l’équipe front desk, lorsque la problématique technique rencontrée s’avère complexe.

 Tes principales missions consisteront à :

• Prendre en charge des appels téléphoniques émis par nos différents interlocuteurs pour lesquels des requêtes de type « support technique niveau 1 » sont en cours 
• Prendre en charge des requêtes de type support technique escaladées par le front desk avec un traitement de bout en bout lorsque cela est possible
• Escalader des requêtes techniques vers l’équipe niveau 2 lorsque la nature du dysfonctionnement s’avère trop complexe
• Apporter des solutions techniques immédiates lorsque la nature de l’incident le permet
• Avoir un suivi rigoureux des demandes techniques jusqu’à leur résolution notamment via des appels sortants
• Participation aux cycles d’astreinte dans le but d’assurer une assistance technique 7j/7 et 24h/24 pour nos clients et partenaires éligibles

# Le poste estfait pour TOI si 

• Tu es issu d’une formation en Réseau/Télécom, tu justifies d’une expérience réussie dans un poste similaire.
• Tu disposes d’un diplôme de niveau Bac +2 informatique/réseaux/télécoms - BTS SIO 
• Tu sais gérer ton stress
• Tu as untrès bon sens relationnel
• Tu disposesd’une maitrise avancée de l’outil informatique
• Tu as le goût du challenge et la culture du résultat,
• Tu souhaites t’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux,

 Tu teretrouves dans ce profil ? Alors lis la suite !

#Ce que l’on recherche

Nous, ce qu’on recherche avant tout, ce sont destalents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nosvaleurs : être orienté CLIENT, penser COLLECTIF, faire preuve de BONESPRIT et montrer de l’AUDACE !

# Notre PROMESSE

Rejoindre unyc,c’est l’assurance de :

• Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques,
• Avoir des perspectives d’évolution à court, moyen et long terme,
• Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine !

 On a finide te convaincre ? A toi de jouer maintenant ! 

# Notre PROCESSde recrutement

C’est simple, tu n’as plus qu’à cliquer sur le bouton« postuler ».

Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretienavec Vivien ton futur manager,et l’aventure peut commencer !