Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous transmettez vos connaissances et votre savoir-faire afin de permettre la montée en compétences des clients sur l’utilisation de nos solutions logicielles métiers et de la conduite du changement associé.

À ce titre, vous réaliserez les activités et missions suivantes :

Concevoir et produire les ressources pédagogiques

• Participer à l’élaboration et à la rédaction des packs pédagogiques, y compris digitaux (infographies, vidéos, etc.)

Animer les actions de formation

• Assurer le transfert de connaissances et de compétences à l’usage des solutions métiers auprès des clients dans le cadre de dossiers de déploiement ou de complément d’installation en format mixte

• Contribuer à la formation interne des équipes

Assurer plus largement l’accompagnement sur les solutions

• Réaliser l’assistance au démarrage des clients sur leur site ou à distance,

•  Assurer l’assistance téléphonique des utilisateurs clients,

• Participer à la qualification des nouvelles versions des solutions métiers,

• Réaliser toute mission confiée par la Direction Formation en lien avec le poste.

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible, avec possibilité de full télétravail selon la localisation. Ce poste est itinérant et suppose donc des déplacements réguliers chez nos clients (France entière). Permis B exigé.

Titulaire du titre de Formateur Professionnel d’Adulte, vous bénéficiez d’une première expérience dans la formation d’utilisateurs, idéalement dans le secteur de l’informatique (bureautique, systèmes d’information, logiciels de gestion, etc.).

La connaissance des environnements Santé au Travail, Prévention des Risques Professionnels ou Médical sera un atout.

Ce poste requiert la maîtrise des techniques d’animation et d’encadrement, de l’écoute et une grande capacité d’adaptation, de l’autonomie, une excellente aisance relationnelle, de la rigueur et de l’organisation, ainsi que des capacités rédactionnelles.

La maîtrise des outils de bureautique est indispensable.