Depuis novembre 2013, VALWIN a pour objectif d’améliorer la coordination des professionnels de santé, autour d’un patient acteur de sa santé.
Pour atteindre cet objectif, VALWIN a choisi dans un premier temps d’accompagner les pharmacies dans leur virage numérique, en développant pour eux leur site internet (lié à une application mobile). Celui-ci leur permet de dynamiser leur activité, mais aussi de renforcer le lien avec leurs patients, grâce à de nombreux services tels que l’envoi d’ordonnance à distance, l’achat en ligne, ou la prise de rendez-vous en ligne.

Les talents qui composent l’équipe de VALWIN ont une ambition commune : construire la santé de demain ! Ils sont enthousiastes et ambitieux, et forment une équipe de passionnés prêts à relever tous les défis. Les personnalités sont orientées solutions et capables de s’adapter en toutes circonstances, c’est pourquoi les Valwinners accueillent volontiers des personnes provenant de divers horizons.

Ce qui les unit ? Des valeurs communes. L’esprit d’équipe, l’ambition, le courage, l’excellence, l’amélioration continue et la bienveillance.vous aurez en charge de faire vivre la meilleure expérience possible à nos clients et être leur interlocuteur/trice privilégié.e.

Votre mission principale ? Faire vivre la meilleure expérience possible à nos clients.

VOS MISSIONS

• Être le relais des équipes commerciales dans le suivi des différents clients.

• Onboarder et former nos clients.

• S’assurer de la bonne utilisation des produits par les pharmaciens en menant à bien leurs formations.

• Gestion administrative pro-active de tous les différents projets clients post-production.

• Suivi de la fidélisation et satisfaction client.

• Suivi des performances et de l’utilisation de VALWIN Pharma par les pharmaciens.

• Supervision du déploiement de nos produits.

• Gestion des demandes de résiliation.

• Remontée des bugs et des demandes d’amélioration au Pôle Produit, redescente de l’information aux interlocuteurs.

• Détection et gestion d’upsells.

• Faire de nos clients les ambassadeurs de la marque.

• Gestion administrative pro-active de tous les différents projets clients post-production.

• Vous êtes motivé(e) et enthousiaste.

• Un excellent relationnel.

• Vous avez le sens commercial.

• Vous êtes souriant(e) et dynamique.

• Une rigueur et un goût du détail sont exigés afin de s’assurer l’excellence du suivi et de la satisfaction client.

• Vous êtes proactif(ve) et réactif(ve)

• Une connaissance du secteur de la santé est un vrai plus.

• Vous avez envie d’intégrer une équipe de passionnés et de vivre une grande aventure humaine.

• Capacité d’adaptation : «il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions».

Pour ce poste, il est apprécié d’avoir travaillé dans le secteur de la santé et/ou d’avoir une forte appétence pour ce secteur, ainsi que pour le secteur du digital.

Etape 1 : questionnaire
Etape 2 : appel téléphonique de 15min avec notre CEO
Étape 3 : rencontre avec un collaborateur VALWIN
Etape 4 : rencontre physique avec notre CEO