Vos missions ?

Au sein du Service Consommateurs, et sous l’autorité du Responsable Consommateurs de Territoire, vous intégrez l’équipe en place et effectuez les missions suivantes : 

• Participer à l’accueil client au sein de nos bureaux ;

• Etablir les réponses auprès des clients aux courriers entrants et des réclamations ;

• Réaliser les tâches administratives du domaine clientèle notamment  :

• Prises d’abonnement ;

• Résiliations ;

• Renseignements ; 

• Réponse aux réclamations et tous traitements informatiques correspondants ;

• Campagne d’appels et de courriers sortants ; 

• Traiter le retour des interventions du terrain ;

• Assurer le suivi de facturation.

Nous rejoindre vous permettra de bénéficier de formations et de l'accompagnement nécessaire à votre prise de poste, de la garantie d’un environnement de travail sain et sécurisé, de moyens matériels adaptés à vos missions, de tout l’appui des services supports locaux et régionaux.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Qualités et compétences requises :

• Expérience similaire requise sur un poste équivalent

• Aptitude à l’utilisation d’outils informatiques et numériques

• Au-delà de votre formation, ce sont vos qualités relationnelles, vos compétences rédactionnelles (orthographe, grammaire, syntaxe), ainsi que votre autonomie et votre esprit d’initiative qui nous séduiront.

• Permis B