Au sein du Service Consommateurs, vous contribuez à l’accueil physique et téléphonique des clients.
Au quotidien, vous :
💧 Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des réclamations via un contact physique ou téléphonique avec le client
💧 Vous suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés
💧 Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d’intervention et à la campagne de relevés de compteurs
💧 Autres missions : Vous conseillez l’interlocuteur dans le domaine de l’eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement
Informations supplémentairesVous souhaitez comme nous préserver l’environnement !
Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement
impliqué dans la vie locale.
Rémunération % SMIC en fonction de l’âge
Avantages → salaire versé sur 13,5 mois, participation aux frais de repas,
participation et intéressement, 7 semaines de congés payés….
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Vous préparez un BTS Assistant.e de gestion PME/PMI/NDRC ou équivalent.
Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l’organisation.
Maîtrise des applications de bureautique et aptitude rédactionnelle.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.