Pourquoi nous rejoindre ?

Rattaché(e) au CRM Manager et au sein de l’équipe Marketing Global, vous accompagnez l’équipe dans le déploiement de la stratégie de contact multicanale afin d’augmenter l'engagement et diminuer le churn de nos 56 millions de membres répartis sur 9 pays.

Vous êtes expert d’Adobe Campaign, sur lequel vous exécutez la stratégie de ciblage et assurez un support métier auprès des chargés de CRM qui opèrent les campagnes. Vous participerez à toutes les phases de mise en œuvre des projets CRM, de l'analyse du besoin client à la mise en place de la solution en passant par l'accompagnement nécessaire à l'adoption de celle-ci.

Vos principales missions

Management de la plateforme : maintien, évolution, optimisation

• Vous recueillez les besoins fonctionnels auprès des équipes métiers Marketing.
• Vous assurez la gestion de l’ensemble des projets Adobe (run et build). Vous résolvez les bugs sur la plateforme.
• Vous êtes garant du paramétrage, des tests, des comptages, des recettes sur workflows techniques & de campagnes multicanaux (email, push, SMS).
• Vous êtes responsable du maintien de l’instance dans son fonctionnement optimal et de la gestion des évolutions de la plateforme (build upgrade, migration v8…).
• Vous rédigez la documentation nécessaire à la mise en œuvre et à l’utilisation de la solution (spécifications technico-fonctionnelles, supports de formation).
• Vous assurez la veille technologique et proposez de nouvelles fonctionnalités (gestion pression commerciale, etc.).

Formation – Relation Fournisseurs  – Documentation

• Vous assurez la formation des utilisateurs Adobe et êtes le point de contact clé de nos clients internes.
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié d’Adobe (TAM, support) & des consultants externes.

Rédaction de la documentation nécessaire à la mise en œuvre et l’utilisation de la solution.

Vous allez prendre plaisir à nous rejoindre …

• Chez Voyage Privé, l’aventure entrepreneuriale » est une réalité : menez des projets ambitieux et épanouissants, tout en rejoignant une entreprise qui a à cœur de faire grandir ses équipes ;
• Vivez dans le Sud de la France dans un environnement naturel, économique et culturel exceptionnel et dans un campus moderne, numérique et éco-responsable ;
• Trouver votre équilibre en bénéficiant de 2 jours de télétravail max par semaine que vous pourrez concentrer sur une semaine entière et ce jusqu’à 4 fois dans l’année ;
• Remettez du sens dans votre travail et découvrez un écosystème unique, créateur de ponts entre des univers souvent éloignés : l’économique, le sportif, l’académique, le social et participer à l’un des projets Vision (Ecole des XV - Provence Rugby - VP Green- Les Tremplins – Chez Pierre). 
• Annulez votre abonnement de sport ! Accédez matin, midi et soir à notre grande salle de sport du Campus et jouez au Padel quand vous le souhaitez grâce à notre terrain réservé uniquement aux salariés Voyage Privé …
• Vivez au rythme des différents temps forts Business & fun de Voyage Privé (Company Breaks, Carnaval, Convention annuelle…), participez à des meet-up et des talks, et profitez des places offertes à chaque match à domicile du Provence Rugby ou dansez sur les sons du Dalida Institute !

Nous sommes faits pour nous rencontrer et grandir ensemble si ….

Vous comprenez les enjeux CRM business et avez une solide expérience en CRM/Marketing, avec une forte prédominance en BtoC.

Expert reconnu d’Adobe Campaign (fonctionnelle et technique), vous comprenez les schémas et tables de données, vous maitrisez les requêtes techniques, vous développer et administrez efficacement la plateforme. Vous maitrisez : JS, XML, JSON, API, SOAP, HTML, CSS, XML, SQL, BDDR, packaging, Infrastructures. Vous maitrisez également la méthodologie agile et outils (Jira, sprints...).

Votre anglais lu, parlé et écrit vous permet d’être efficace au plan opérationnel et d’échanger avec l’ensemble des acteurs requis.

Et si …

• Vous êtes organisé (e) s & rigoureux (se), avec un fort sens du détail et de l’analyse. Vous êtes focus et déterminé (e).
• Vous êtes doté (e) s d’un excellent sens du relationnel, permettant de vous connecter rapidement à différents interlocuteurs.
• Energique et enthousiaste, vous avez du rythme et appréciez la gestion de missions différentes/ projets dans le même temps.
• Vous jouez collectifs et vous œuvrez dans une logique d’amélioration continue.
• Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : Simplicité, Adaptabilité, Exigence, Ambition, Solidarité.