Rattaché(e) au Global CRM & Tech Manager, au sein de l’équipe Marketing Global, vous travaillez en binôme avec le Chef de Project CRM/Tech Adobe, qui assure votre formation. Vous accompagnez l’équipe CRM Global dans le déploiement de la stratégie de contact multicanale afin d’augmenter l'engagement et diminuer le churn de nos membres répartis sur 9 pays.  

Vous utilisez Adobe Campaign afin d’exécuter la stratégie de ciblage, et assurez un support métier auprès des chargés de CRM qui opèrent les campagnes. Vous participez à toutes les phases de mise en œuvre des projets CRM, de l'analyse du besoin client à la mise en place de la solution en passant par l'accompagnement nécessaire à l'adoption de celle-ci.

Vos principales missions :

En soutien au Chef de projet CRM/Tech Adobe : 

Management de la plateforme : maintien, évolution, optimisation 

• Recueillir les besoins fonctionnels auprès des équipes métiers Marketing. 

• Assurer la gestion et le suivi de l’ensemble des projets Adobe (run et build). Vous aidez à résoudre les bugs sur la plateforme. 

• Être garant(e) du paramétrage, des tests, des comptages, des recettes sur workflows techniques & de campagnes multicanaux (email, push, SMS). 

• Participer au maintien de l’instance dans son fonctionnement optimal et de la gestion des évolutions de la plateforme (build upgrade, migration v8…). 

• Aider à la rédaction de la documentation nécessaire à la mise en œuvre et à l’utilisation de la solution (spécifications technico-fonctionnelles, supports de formation). 

• Assurer la veille technologique et proposez de nouvelles fonctionnalités (gestion pression commerciale, etc.). 

Formation – Relation Fournisseurs  – Documentation 

• Participer à la formation des utilisateurs Adobe et êtes le point de contact clé de nos clients internes. 

code SJ123 

Vous allez prendre plaisir à nous rejoindre …

• S’impliquer pleinement dans l’aventure entrepreneuriale Voyage Privé et devenir acteur de la réussite du Groupe.
• Vivre dans le Sud de la France dans un environnement naturel, économique et culturel exceptionnel et dans un campus moderne, numérique et éco-responsable.
• Découvrir un écosystème unique et porteur de sens, créateur de ponts entre des univers souvent éloignés : l’économique, le sportif, l’académique, le social et participer à l’un des projets Vision (Ecole des XV - Provence Rugby - VP Green- Les Tremplins – Chez Pierre).  
• Faire du sport sur le campus, assister aux matchs de rugby du Provence-Rugby ou danser sur les sons du Dalida Institute !
• Découvrir le monde en bénéficiant de remises complémentaires sur vos évasions Voyage Privé pour vous, votre famille et vos amis.  
• Vivre au rythme des différents temps forts Business & fun de Voyage-Privé (Company Breaks, Carnaval, Convention annuelle …) et participer à des meet-up et des talks être en permanence

Nous sommes faits pour nous rencontrer et grandir ensemble si ….  

Vous comprenez les enjeux Marketing/CRM business (trafic, conversion), et avez une forte appétence pour la technique et les bases de données, avec un intérêt pour le BtoC. 

Vous êtes dans une formation informatique.

Vous souhaitez découvrir un outil complet de routage, Adobe Campaign, afin d’exécuter la stratégie de communication envers nos membres. 

Votre anglais lu, parlé et écrit vous permet d’être efficace au plan opérationnel et d’échanger avec l’ensemble des acteurs requis. 

Et si … 

• Vous êtes organisé(e) s & rigoureux (se), avec un fort sens du détail et de l’analyse. Vous êtes focus et déterminé(e).  

• Vous êtes doté(e)s d’un excellent sens du relationnel, permettant de vous connecter rapidement à différents interlocuteurs.  

• Energique et enthousiaste, vous avez du rythme et appréciez la gestion de missions différentes/ projets dans le même temps. 

Vous jouez collectifs et vous œuvrez dans une logique d’amélioration continue.