L'Assistant du Responsable Expérience Apprenant (Learning Experience) soutient le Responsable dans la mise en œuvre de la stratégie d'accompagnement et d'amélioration de l'expérience des apprenants au sein de notre organisme de formation. Il/elle est en charge d'assurer le bon déroulement des parcours de formation, de favoriser l'engagement des apprenants et de contribuer à l'amélioration continue de l'expérience d'apprentissage.

Ses missions principales sont le suivantes :

1. Gestion opérationnelle des sessions de formation

• Gérer les convocations et les plannings des sessions de formation synchrones : communication avec intervenants externes

• Gestion de l’activité des forums d’échanges entre les formateurs et apprenants

2. Amélioration de l’expérience apprenant

• Participer à la collecte de retours d’expérience des apprenants (enquêtes de satisfaction, interviews, etc.).

• Analyser les feedbacks pour identifier les axes d’amélioration.

• Proposer et mettre en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité des parcours de formation.

3. Communication et suivi des apprenants

• Rédiger et diffuser les communications régulières auprès des apprenants (informations pratiques, actualités de la formation, changements, etc.).

• Maintenir un contact régulier avec les apprenants, notamment pour assurer leur motivation et leur engagement tout au long du parcours.

4. Collaboration avec les équipes internes

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques pour assurer une bonne coordination entre les aspects administratifs et pédagogiques.

• Faire remonter les problématiques ou suggestions liées à l’amélioration de  l’expérience apprenant. 

5. Veille et innovation

• Rester informé(e) des dernières tendances et innovations pédagogiques.

• Participer à des projets visant à améliorer les outils et méthodes de formation, notamment l’intégration des technologies numériques et des outils collaboratifs.

• Vous avez un Bac+2/3 dans la domaine de la relation client ou de la formation
• Vous maîtrisez les outils bureautiques/IT
• Vous faites preuve d'un sens de l'écoute et d'une aptitude à résoudre les problèmes
• Vous êtes très organisé.e et faites preuve de rigueur
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez rapidemment vous adapter aux besoins des apprenants
• Vous disposez d'un excellent relationnel et êtes de natude dynamique

• Une première expérience dans l’accompagnement ou la gestion de l’expérience apprenant ou dans un domaine similaire est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant Walter Learning, vous travaillerez dans une équipe structurée et un environnement bienveillant. 

• Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour l'ensemble de nos salariés. Rejoindre ce projet, c’est avoir l’opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays…

• Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés

• Nous proposons à tous nos collaborateurs d’accéder en illimité à l’ensemble de notre catalogue de formations