Au sein de l’équipe Field Service, vous contribuerez à garantir la satisfaction de nos clients à travers l’assistance technique que vous leur apporterez et la maintenance associée de nos exosquelettes (aussi bien en interne qu’en externe).
Vous aurez à cœur de prendre soin des exosquelettes de nos clients et de chercher à limiter leur immobilisation pour que les thérapeutes et leurs patients puissent en bénéficier au maximum.
Suite à une formation interne sur les spécificités techniques de notre dispositif médical ainsi que sur les différents process Qualité applicables, vous serez capable de répondre aux différentes questions du client et d’intervenir en toute autonomie sur nos exosquelettes. Vous remonterez vos observations pour constamment améliorer les produits et services proposés et serez le représentant du client en interne.
Vos principales activités seront par exemple :
Des déplacements fréquents (France et international) sont à prévoir.
Personne de terrain, vous aimez interagir avec des équipes techniques et médicales sur des sujets de pointe. Vous êtes passionné de nouvelles technologies et avez hâte d’intervenir sur des mécanismes robotiques complexes. A l’aise dans un environnement en constante évolution, vous aimez apprendre auprès des autres pour vous maintenir au courant des évolutions des produits que vous maintenez.
Mobile géographiquement, vous savez être réactif et prendre des initiatives pour solutionner la problématique de vos clients.
A la fois astucieux et rigoureux, vous avez une bonne capacité à travailler au sein d’une équipe et savez partager votre vision et votre expérience avec les personnes avec qui vous travaillez.
Vous appréciez de travailler sur un produit innovant, en toute autonomie, et n’avez pas peur de prendre des risques lorsque cela est nécessaire. Vous savez rendre compte de vos choix et les argumenter, y compris avec des personnes qui n’ont pas votre formation. Vous aimez travailler dans des structures à taille humaine (100 personnes) et vous savez vous adapter à des changements rapides et non prévisibles d’ordre de priorité des tâches.
Ce poste conviendra particulièrement aux candidats désireux d’intégrer une équipe dynamique axée sur le développement technologique d’un produit complexe et pluridisciplinaire au sein d’une jeune entreprise innovante en pleine croissance. Une expérience dans le domaine médical serait un plus.
Compétences requises :
Diplôme : Bac +2/3 (technique)
Expérience requise : 1-3 ans à un poste opérationnel terrain. Avoir évolué dans un univers industriel exigeant (aéronautique, médical) est un plus.
Compétences attendues :
Relationnel client : expert
Mobilité internationale, Permis B
Culture technologique des systèmes et des composants mécaniques : expert
Culture technologique des systèmes et des composants électroniques : autonome
Soudage électronique : autonome
Langage de programmation informatique : connaissances basiques
Systèmes robotiques et mécatroniques : autonome
Système d’exploitation Linux : connaissances basiques
Connaissances du monde biomédical : connaissances basiques
Reporting et contact client en anglais : autonome.
1 entretien avec la mananger Field Service
1 entretien RH
1 entretien avec 1 ou plusieurs membres du Comex