Un des enjeux de Wecandoo est d’offrir une expérience artisan au top : de l’utilisation de notre site à la récolte de feedback post-atelier pour amélioration continue de leur activité. C’est dans cette logique d’un suivi de A à Z que ce poste s’inscrit. En relation constante avec les artisans et l’équipe, tu prendras en charge les missions suivantes :

• Support artisans partenaires avec des échanges quotidien : échanger avec les artisans de la communauté quotidiennement pour leur permettre de résoudre leurs problèmes (réservation, utilisation site, offre…)

• Accompagner les artisans dans leur quotidien chez Wecandoo ainsi que dans tout leur cycle de vie. Ce travail s’effectue en collaboration avec les équipes transverses qui interviennent également.

• Formation des artisans à l’arrivée et de façon continue : Donner les outils aux artisans à travers différentes formations (Webinaires…) pour permettre une bonne utilisation du site, la tenue d’expériences de qualité et une disponibilité qui répond aux besoins clients

• Gestion de la disponibilité des ateliers et optimisation du taux de remplissage en relation directe avec les équipes

• Suivi des différentes données qui permettent le bon déroulement des ateliers (suivi des stocks, ajustement des paramètres de certaines offres, relances, suivi du NPS…)

• Participation aux projets pour autonomisation des artisans en collaboration avec les différentes parties prenantes.

Tu te sens en phase avec nos valeurs : Collectif, Simplicité, Pragmatisme, Curiosité, Convivialité, Optimisme.

Tu es proactif, autonome et très empathique, tu as envie d’apprendre en continu et ton agilité te permet de t’adapter rapidement. Tu n’as pas peur du téléphone, et tu aimes trouver des solutions.

Tu es débrouillard, force de proposition et tu n’as pas peur de te retrousser les manches pour le bien des artisans.

Tu justifies d’une première expérience au contact direct de la clientèle. Tu as un intérêt pour la création et l’Artisanat. Tu veux vivre une expérience avec une équipe au top.

Les ++ : Tu vas évoluer dans des cercles liés à l’innovation et à l’entrepreneuriat social. Tu feras partie d’une équipe talentueuse pleine d’ambition et de valeurs humaines. Tu participeras à une belle aventure entrepreneuriale en plein coeur du quartier dédié à l’Artisanat !

Le poste est en CDI.

Voici les étapes de recrutement :

• Premier échange téléphonique

• Entretien visio/physique avec un cas pratique par écrit

• Rencontre physique avec l’équipe & un fondateur