Missions :
Ton rôle est de suivre et d’améliorer la performance des équipes Sales et Customer Success (service client) chez Wecasa. Au quotidien, tu mènes des projets pour accroître l’efficacité de ces équipes. Pour ce faire, tu comprends et améliores les processus existants. Par la suite, tu seras amené à penser et déployer de nouveaux processus.
Tu développes tes compétences sur les outils “no code” utilisés par les équipes Opération : le CRM et le logiciel de relation client notamment. Progressivement, tu comprendras parfaitement le fonctionnement de ces outils.
Tu seras en binôme avec notre Business Operations Specialist, sur chacun de tes projets. Le pôle Opérations est rattaché au Head of Supply Expansion (équipe Sales). Nous travaillons quotidiennement avec le COO, l’équipe Sales & l’équipe Customer Success.
Tu travailleras ainsi sur des projets très variés d’une équipe à l’autre.
Tâches :
Gestion de projet
Comprendre les besoins d’optimisation des différentes équipes en lien avec les projets de l’équipe Business Operations
Mener à bien des projets pour améliorer l’efficacité opérationnelle des équipes
Récolter les besoins des différentes équipes à la réalisation des projets “opérations” complexes
Analytics & outils
Paramétrer et optimiser l’utilisation du CRM (Zoho) et de l’ensemble des outils existants pour les équipes Sales et Customer Success
Créer et enrichir les dashboards de suivi de la performance des équipes
Déployer les nouveaux processus commerciaux et customer success conjointement avec les managers
Formation & amélioration continue
Documenter les processus internes
Accompagner les membres des équipes sur l’utilisation des outils et processus
Répondre aux questions des équipes et aux besoins d’évolution ponctuels des outils sur les projets Ops déjà menés
Tu cherches un stage en Master d’école de commerce ou équivalent. Idéalement, tu as une première expérience en opérations ou en gestion de projet dans une startup.
Tu aimes comprendre, analyser et résoudre des problèmes complexes. Tu sais solliciter les différentes parties prenantes et chercher des solutions (qui n’existent pas encore souvent !) pour avancer
Tu aimes mettre les mains dans les outils pour en tirer le meilleur pour les équipes. Un CRM ne te fait pas peur. Tu es curieux.se et agile avec les outils numériques.
Tu sais travailler en mode projet, de la collecte du besoin à la livraison finale, en passant pour le suivi de l’avancement et l’implication des parties prenantes pertinentes
Tu te reconnais dans la plupart de ces qualités : tu es organisé.e, autonome dans ton travail, tu sais être force de proposition et tu es à l’aise en équipe et au contact de multiples parties prenantes.
Tu maîtrises la langue de Shakespeare ! (niveau B2/C1 requis)
Date de début souhaitée : Septembre 2024
Ce que nous pouvons t’offrir :
Une gratification de stage de 1200 euros par mois
La possibilités de cumuler 1 jour de congé payé par mois (pour les stages d’une durée minimum de 3 mois)
Un accompagnement vers une belle montée en compétences
La possibilité de faire du télétravail 1 à 2 jours par semaine
Un environnement international pour travailler ton plus bel accent anglais
Des événements tous les mois
Tes déjeuners subventionnés avec une carte restaurant (9€ par jour, 5€ pris en charge par Wecasa)
Des prestations de ménage, massage, coiffure, coaching sportif, etc… offertes pour toi tous les mois
Chez Wecasa, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont de vraies force pour l’entreprise. Nos offres sont bien évidemment ouvertes à toutes et à tous, nous vous encourageons à y postuler !
Entretien avec Fanny, Talent Acquisition Manager
Entretien avec Rayan, Business Operations Specialist
Test pratique
Entretien et restitution du test pratique avec Michel, Responsable de l’équipe Supply Expansion
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Analyse opérationnelle”.