Nous recrutons un Technicien Support Informatique pour un de nos clients à Marseille.

🚀 Vos missions

• Répondre aux appels entrants des utilisateurs internes

• Qualifier les demandes et incidents, puis les formaliser sous forme de tickets

• Assurer le suivi et la résolution des incidents de niveau 1 et 2

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (infra, dev, etc.)

• Participer à l’amélioration continue des processus de support

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique

🛠 Environnement technique

• Outils de ticketing : ServiceNow

• Base de données : Requêtes PL/SQL

• Environnement applicatif 100 % interne

• Vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire

• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez garder votre sang-froid et faire preuve de pédagogie

• Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, et avez le sens du service

• Une première expérience avec ServiceNow est un vrai plus

• Des bases en PL/SQL sont attendues

Appel avec une chargée de recrutement
Echange Teams avec un commercial
Echange Teams avec un associé
Rencontre client